في ظل التحول الرقمي المتسارع داخل المملكة، تصدرت منصة توكلنا المشهد كواحدة من اهم الادوات التكنولوجية التي اعتمد عليها المواطن والمقيم في الوصول للخدمات الحكومية، وقد شهدت المنصة تطويرات ملحوظة خلال عام 2025 جعلتها تتفوق على مثيلاتها من حيث الشمول وسهولة الاستخدام وتعدد الخدمات، نستعرض فيما يلي ابرز ما جاء به هذا التحديث المتقدم من مزايا وتغييرات فعالة.
خدمات منصة توكلنا
منصة توكلنا جاءت لتجمع عددا كبيرا من الخدمات الرسمية في واجهة واحدة مما جعلها مقصدا اساسيا لمتابعة كل ما يخص الاجراءات الحكومية.
- دمجت المنصة مجموعة خدمات متنوعة من وزارات وهيئات مختلفة لتوفير تجربة موحدة.
- وفرت امكانية فورية لتتبع المعاملات الرسمية ومعرفة وضعها دون الحاجه للمراجعة الشخصية.
- اصبح حجز المواعيد متاحا بسهولة من خلال خطوات بسيطة دون تعقيد.
- خصصت اداة مخصصة للابلاغ عن المشاكل التي تظهر في المرافق العامة والاحياء.
- يمكن للمستخدم الدخول الى بياناته الرسمية مثل رخصة القيادة وبطاقة الهوية في اي وقت.
- دعمت المتابعة التعليمية لابناء المستخدم من خلال استعراض التقارير والدروس.
تصميم المنصة وسرعة الاستجابة
منصة توكلنا صممت بطريقة تجعلها سهلة الاستعمال لفئات المجتمع كافة بما فيهم كبار السن والاطفال.
- اعتمدت واجهة عرض واضحة تتضمن رموزا مميزة لكل خدمة لسهولة التصفح.
- سرعة التطبيق شهدت تحسنا كبيرا بفضل التحديثات مما ساعد على الاستجابة السريعة.
- قدمت دعما كاملا بلغتين هما العربية والانجليزية لجعل الاستخدام متاحا للجميع.
- وفرت خاصية الرد السريع على الاستفسارات من خلال خدمة الدعم المباشر.
- تتوافق المنصة مع مختلف الاجهزة المحمولة لتسهيل الوصول من اي مكان.
الاثر اليومي لخدمات توكلنا
منصة توكلنا غيرت نمط تعاطي الافراد مع الجهات الرسمية وحققت نتائج فعالة في تقليل الوقت والمجهود.
- قلصت عدد الزيارات الميدانية من خلال توفير بدائل الكترونية لكثير من الاجراءات.
- ساعدت في تبني ثقافة الخدمة عن بعد حيث باتت المعاملات لا تحتاج للتنقل.
- بات المستخدم قادرا على تحديث بياناته الخاصة من منزله دون الحاجة للذهاب للمكاتب.
- لعبت دورا في تنظيم المتابعة المدرسية والصحية بشكل منتظم للاسر.
- قللت من التكدس داخل المرافق الرسمية بفضل ميزة الحجز الالكتروني.
- شجعت على بناء مجتمع رقمي يمتلك القدرة على التعامل مع المعطيات التقنية الحديثة.
خصائص مستقبلية تحت التطوير
منصة توكلنا لم تكتف بما قدمته بل تستعد لتقديم مجموعة من الخصائص المتقدمة التي تواكب التغيرات المستقبلية.
- تعمل على اضافة جهات جديدة لتوسيع مجالات الخدمة المتاحة داخل المنصة.
- تنوي تفعيل تقنيات جديدة مثل الذكاء التحليلي لتوفير تقارير مفصلة للمستخدمين.
- تدرس اطلاق مزايا تسمح بتخصيص التجربة حسب سلوك كل مستخدم.
- تستهدف تعزيز التعاون بين المنصة والقطاع الخاص لزيادة تكامل الخدمات.