تعد خدمة الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر منصة أبشر من الحلول الرقمية الفعالة التي أتاحتها وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية لتيسير الإجراءات الرسمية للمواطنين، ومن خلال هذه الخدمة يمكن الإبلاغ عن فقدان الجواز بشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة المقرات الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد، كما تساهم هذه الخدمة في تسريع إصدار جواز بديل وضمان متابعة الطلب بسهولة عبر المنصة، مع الحفاظ على دقة البيانات وسرعة الإجراءات.
خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر أبشر
يمكن إتمام عملية الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر منصة أبشر إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مكاتب الجوازات، كما تتضمن هذه العملية خطوات واضحة وبسيطة تساعد المواطن على تسجيل البلاغ في دقائق معدودة:
- زيارة الموقع الرسمي لأبشر واختيار “أبشر أفراد”، ثم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في حال عدم وجود حساب، يمكن إنشاء حساب جديد باتباع تعليمات التسجيل وإدخال البيانات الشخصية المطلوبة.
- من الصفحة الرئيسية لأبشر، اختيار قائمة “الخدمات الإلكترونية”، ثم النقر على “خدمات الجوازات”.
- الضغط على خيار الإبلاغ عن فقدان جواز السفر أو ما يُعرف بـ “إبلاغ جواز ضائع” لبدء الإجراءات.
- تسجيل رقم الهوية الوطنية ورقم الجواز المفقود وتاريخ الإصدار والتاريخ المتوقع لانتهاء الصلاحية.
- التحرّي الدقيق عن أي خطأ في المعلومات المدخلة لضمان معالجة البلاغ بسرعة.
- النقر على زر “إرسال” لتسجيل طباعة البلاغ في نظام أبشر، وسيظهر إشعار بالرقم المرجعي للبلاغ.
- يمكن للمستخدم متابعة حالة البلاغ إلكترونيًا عبر الدخول إلى حسابه في أبشر أو زيارة أي فرع لإدارة الجوازات لاحقًا.
متطلبات خدمة الإبلاغ عن فقدان جواز السفر
يجب على المواطن مراعاة بعض الشروط والمتطلبات الأساسية كي يتم قبول الإبلاغ عن فقدان جواز السفر ومعالجته دون تأخير:
- امتلاك حساب مفعل على منصة أبشر، حيث تُعَدّ القناة الرسمية المعتمدة للإبلاغ عن فقد أي وثيقة سفر.
- في حال الشك بسرقة جواز السفر، يجب الحصول على محضر رسمي من الشرطة وتقديمه ضمن المستندات المطلوبة.
- تقديم البلاغ في أقرب فرصة بعد اكتشاف الفقدان، إذ يساهم ذلك في تعزيز الحماية وتلافي استغلال الوثيقة من قِبَل أشخاص آخرين.
- الدقة في إدخال المعلومات، خاصة رقم الهوية ورقم الجواز، لتجنّب أي أخطاء قد تؤخر استخراج جواز السفر البديل.
- تفقد صلاحية التأمين الصحي والتأكد من عدم وجود مخالفات مرورية على حامل الجواز أو المقيم الذي يقدم البلاغ.
نصائح مهمة بعد الإبلاغ عن فقدان جواز السفر
بعد الانتهاء من الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر أبشر، يُنصح باتباع بعض النصائح لضمان استكمال الإجراءات بنجاح:
- متابعة حالة الطلب بشكل دوري من خلال الحساب الشخصي في أبشر للاطلاع على أي تحديثات أو طلبات مستندات إضافية.
- الاحتفاظ برقم البلاغ والبيانات المسجلة في حال طلبت إدارة الجوازات مراجعة المعلومات أو تقديم نسخة من البلاغ.
- التواصل الفوري مع مراكز الجوازات إذا ظهرت أي رسالة تطلب الحضور لإتمام إجراءات التحقق من الهوية.
- التأكد من صلاحية المستندات الأخرى مثل الهوية الوطنية والتأمين الصحي لتيسير إصدار الجواز الجديد.
- التحقق من استلام الإشعار عند جاهزية جواز السفر البديل، ثم ترتيب زيارة أزمة لاستلام الوثيقة الجديدة.