في إطار سعي برنامج حساب المواطن إلى تحقيق أعلى درجات العدالة والشفافية في إيصال الدعم الحكومي إلى مستحقيه، فقد أتاح البرنامج ميزة تقديم الاعتراض على نتائج الأهلية، وذلك في حال تم تصنيف المستفيد أو أحد التابعين له ضمن فئة غير المؤهلين للحصول على الدعم الشهري، وتعد هذه الخدمة إحدى الركائز الأساسية لضمان أن يحصل كل من تنطبق عليه الشروط على الدعم المستحق وفقا للضوابط المعتمدة، ولكي يتمكن المواطن من تقديم اعتراضه بطريقة صحيحة تؤدي إلى إعادة النظر في طلبه، لا بد من استيفاء مجموعة من الشروط والإجراءات النظامية، والتي تم اعتمادها لضمان الحوكمة ودقة الفحص والتحقق من أهلية المتقدمين.
شروط تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن 1446
ليقبل طلب الاعتراض من قبل برنامج حساب المواطن ويتم النظر فيه من قبل الجهة المختصة داخل البرنامج، يجب أن تتوافر الشروط التالية بشكل دقيق:
- أن يكون السبب المعلن لعدم الأهلية قابلًا للتعديل أو المعالجة: مثال: نقص مستند، خطأ في تسجيل الدخل، عدم إثبات الاستقلالية.
- تقديم الاعتراض خلال المهلة الزمنية المحددة: حيث يمنح البرنامج مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية لتقديم الاعتراض.
- رفع المستندات التي تُثبت خطأ القرار السابق: مثل: مستند إثبات استقلالية السكن، أو بيان راتب محدث، أو شهادة طبية في حال وجود عجز عن العمل.
- أن يتم تقديم الاعتراض من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية فقط: ولا يعتد بأي طلب اعتراض يتم إرساله عبر وسائل غير رسمية أو غير موثقة.
- التأكد من أن المستندات المرفقة حديثة وسارية الصلاحية: ويرفض تلقائيًا أي مستند يحتوي على معلومات منتهية أو غير مطابقة للواقع.
- أن تكون البيانات المحدثة متوافقة مع الجهات الحكومية الأخرى: حيث يتم الربط إلكترونيًا مع العديد من الجهات للتحقق من صحة المعلومات المدخلة.
خطوات تقديم الاعتراض بالتفصيل على بوابة حساب المواطن
لضمان تقديم اعتراض على بوابة حساب المواطن بشكل ناجح وفعال، ينصح باتباع الخطوات التالية بكل دقة:
- الدخول إلى الحساب الشخصي على منصة حساب المواطن.
- التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية.
- عند ظهور الحالة غير مؤهل، اضغط على زر (تقديم اعتراض) بجانب سبب عدم الأهلية.
- ستظهر تفاصيل توضح سبب عدم الأهلية، ويطلب منك البرنامج رفع الوثائق المطلوبة التي تثبت خلاف ذلك.
- تحميل المستندات بصيغة PDF أو صورة واضحة.
- بعد التأكد من إرفاق كافة الملفات، يتم تأكيد إرسال الاعتراض.
- ستتلقى رسالة تفيد باستلام الطلب، وسيتم مراجعته من قبل فريق التحقق الداخلي خلال مدة زمنية محددة.