تحذير عاجل لمستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر…قرار جديد من المصرية للاتصالات قد يؤثر على خدمتك

جددت الشركة المصرية للاتصالات WE دعوتها لعملائها بسرعة تسديد فاتورة التليفون الأرضي المستحقة لشهر مايو 2025، مؤكدة أن فترة السماح المخصصة للدفع قاربت على الانتهاء، وأوضحت الشركة أن تجاهل السداد قد يترتب عليه إجراءات تصاعدية قد تصل إلى سحب الخط الأرضي نهائيا، الأمر الذي يؤدي إلى قطع خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة بهذا الخط.

تنبيه لعملاء الهاتف الأرضي والإنترنت المنزلي

يتزامن هذا التنويه مع زيادة واضحة في عمليات البحث من قبل المواطنين حول كيفية معرفة قيمة الفاتورة وطرق سدادها لتجنب فرض الغرامات أو فقدان الخدمة، وقد بدأت الشركة في تحصيل فاتورة شهر مايو اعتبارا من 1 مايو 2025، وأتاحت فترة سماح تمتد حتى 20 مايو الجاري، دون إضافة أي رسوم تأخير خلال هذه المهلة.

طريقة الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي عبر الإنترنت

يمكن للعملاء معرفة قيمة فاتورة التليفون الأرضي من خلال اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي للشركة: https://te.eg
• اختيار كود المحافظة المناسب.
• إدخال رقم الهاتف الأرضي.
• النقر على زر “استعلام” لعرض الفواتير المستحقة.

خيارات متعددة لسداد الفاتورة

وفرت الشركة عدة طرق مرنة للدفع لتسهيل الخدمة على العملاء، أبرزها:

• زيارة أقرب فرع من فروع WE.
• استخدام خدمات الدفع الإلكتروني مثل:

  • فوري

  • أمان

  • مصاري

• السداد باستخدام بطاقات الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق My WE.
• الدفع من خلال تطبيق InstaPay.
• استخدام محفظة فودافون كاش عبر بوابة مصر الرقمية.

خطوات سداد الفاتورة من خلال تطبيق InstaPay

• فتح تطبيق InstaPay على الهاتف.
• اختيار “دفع الفواتير”.
• تحديد خدمة “فواتير التليفون والإنترنت”.
• اختيار “WE” كمقدم خدمة.
• إدخال رقم الهاتف الأرضي.
• الضغط على “التالي” لمراجعة تفاصيل الفاتورة.
• الضغط على “دفع” وإدخال الرقم السري لإتمام العملية.

تعديل نظام الفواتير يمنح مرونة أكبر للعملاء

أعلنت الشركة عن تعديل جديد في نظام احتساب الفواتير، حيث لم تعد تعتمد على تواريخ ثابتة كل ثلاثة أشهر، بل أصبحت فترة السماح 90 يوما تبدأ من تاريخ السداد الفعلي، مما يمنح العملاء فرصة أفضل لتنظيم ميزانياتهم، وأكدت المصرية للاتصالات أن الالتزام بسداد الفاتورة في الموعد يضمن استمرارية الخدمة ويحافظ على جودة الإنترنت المنزلي، مشددة على أن التأخر في السداد قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة بالكامل، ويؤثر سلبا على تجربة الاستخدام للعملاء الآخرين.