يعتبر برنامج حساب المواطن من المبادرات البارزة التي أطلقتها الحكومة السعودية ويهدف إلى تقديم الدعم للأسر ذات الدخل المتوسط والمنخفض لمساعدتها في مواجهة التحديات الاقتصادية المتزايدة ويوفر البرنامج للمستفيدين العديد من الوسائل للتواصل سواء للاستفسار عن الخدمات المقدمة أو لتقديم الشكاوى والاعتراضات، وسوف نقدم إليكم رقم حساب المواطن للاستفسار عن الشكاوى والدعم.
رقم التواصل مع حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن رقم موحد للتواصل مع خدمة العملاء وهو 19912 ويمكن الاتصال بهذا الرقم من الأحد إلى الخميس بدء من الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة مساء ومن خلاله يمكن للمستفيدين الاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بالبرنامج أو تقديم الشكاوى والاعتراضات.
طرق التواصل الأخرى مع حساب المواطن
برنامج حساب المواطن يقدم عدة وسائل تواصل ميسرة للمستفيدين بجانب الرقم الموحد ومنها:
- البوابة الإلكترونية يمكن للمستفيدين زيارة الموقع الرسمي للبرنامج للاستفادة من الخدمات المتنوعة مثل تقديم الطلبات أو تحديث البيانات أو الاستعلام عن الدفعات المالية.
- خدمة صوتك مسموع وتعد هذه الخدمة وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع البرنامج حيث يمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى والاقتراحات ومتابعة حالة طلباتهم.
- حساب خدمة العملاء على تويتر ويمكن للمستفيدين التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الحساب الرسمي للبرنامج على تويتر لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى.
تطبيق حساب المواطن للهواتف الذكية
أطلق برنامج حساب المواطن تطبيق للهواتف الذكية في مارس 2019 بهدف تسهيل الوصول إلى خدماته ويتيح التطبيق للمستفيدين العديد من الخدمات مثل:
- الاستفسار وطرح الأسئلة.
- متابعة حالة الطلبات المقدمة.
- تقديم الشكاوى والاعتراضات.
- الاطلاع على البيانات الشخصية وتحديثها.
- معرفة تفاصيل الدفعات المالية المستحقة.
- ويمكنك تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات الشهيرة مثل جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد وآب ستور لأجهزة الآيفون.
ويشدد برنامج حساب المواطن على ضرورة استخدام القنوات الرسمية للتواصل محذرا من التعامل مع أي أرقام أو حسابات غير معتمدة لتفادي الوقوع في عمليات الاحتيال أو الاستغلال.
وفي الختام يوفر برنامج حساب المواطن مجموعة متنوعة من وسائل التواصل لضمان تقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين بشكل فعال وسريع مما يساعد في تحقيق أهداف البرنامج في دعم الأسر السعودية وتحسين مستوى معيشتها.