لفتح حساب في بنك الخرطوم باستخدام الرقم الوطني لعام 2025، يحتاج العميل الى تقديم بعض الوثائق الأساسية مثل بطاقة الهوية الوطنية السودانية وإثبات محل الإقامة، وقد يطلب أحيانًا مستندات إضافية تتعلق بالدخل أو طبيعة الوظيفة، وذلك تبعا لنوع الحساب المطلوب، وعملية التسجيل سهلة وسلسة، ويُتاح للعميل الحصول على المساعدة من موظفي البنك مباشرة في حال وجود أي استفسارات أو صعوبات.
أبرز المشاكل الشائعة أثناء فتح الحساب وحلولها
عند محاولة إنشاء حساب عبر تطبيق بنك الخرطوم أو موقعه الإلكتروني، قد تظهر مجموعة من التحديات التقنية أو التنظيمية، إليك أبرز المشكلات التي يمكن مواجهتها والحلول المقترحة لها:
- خلل تقني في التطبيق أو الموقع
حاول إعادة المحاولة في وقت لاحق أو تحديث التطبيق، وإذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني. - مشكلة في رفع المستندات
تأكد من أن المستندات محفوظة بصيغة مقبولة (مثل JPG أو PNG)، وحجمها ضمن الحد المسموح به،و يمكن استخدام تطبيقات لضغط الصور إذا لزم الأمر. - عدم وصول رمز التحقق
تحقق من البريد غير الهام، وتأكد من صحة بيانات الاتصال، وفي حال عدم التفعيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء. - رفض الطلب لعدم استكمال الشروط
تأكد من استيفاء جميع الشروط، مثل أن يكون المتقدم عمره فوق 18 عامًا، وتقديم هوية سارية. - ضعف التواصل مع خدمة العملاء
ينصح باستخدام أكثر من وسيلة تواصل، مثل البريد الإلكتروني أو زيارة أقرب فرع إذا تعذر الحل عن بعد.
خطوات فتح الحساب والشروط الأساسية
لفتح حساب جديد عبر تطبيق بنكك التابع لبنك الخرطوم، اتبع الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.
- اختيار “فتح حساب جديد”.
- تعبئة البيانات: الرقم الوطني، الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني.
- اختيار نوع الحساب (جاري، توفير، استثماري…).
- إدخال العنوان وتحميل صورة الهوية الوطنية.
- إرسال الطلب بعد التأكد من صحة البيانات.
وسيطلب منك إيداع مبلغ لا يقل عن 10,000 جنيه سوداني لتفعيل الحساب.
الشروط الأساسية لفتح الحساب تشمل:
- أن يكون المتقدم سوداني الجنسية.
- ألا يقل عمره عن 18 سنة.
- تقديم جميع الوثائق الرسمية.
- الموافقة على كافة الشروط والأحكام.