في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء ومواكبة التحول الرقمي أعلن بنك الخرطوم عن تحديثات هامة تُمكن جميع العملاء من تعديل بياناتهم الشخصية والمصرفية بكل يسر وسرعة عبر المنصات الإلكترونية التي يوفرها البنك، ويأتي هذا التطوير كجزء من جهود البنك لتبسيط الإجراءات وتوفير الوقت خصوصًا في ظل المتغيرات الراهنة التي تتطلب التكيف مع الوسائل التكنولوجية الحديثة، ومن أبرز ما جاء في التحديث أيضًا إضافة ميزة تتيح للعملاء الاطلاع على العملة الجديدة التي سيتم اعتمادها في تعاملات البنك.
خطوات تعديل البيانات لدى بنك الخرطوم
لضمان عملية آمنة وسريعة يتيح البنك لعملائه خيارين لتحديث بياناتهم وهما كالتالي:
- الخيار الأول عبر المنصات الرقمية: يمكن للعملاء الدخول إلى الموقع الرسمي بنك الخرطوم أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
- بعد تسجيل الدخول بحسابهم المصرفي يمكن التوجه إلى قسم “إعدادات الحساب”.
- من هناك يتاح تعديل معلومات مثل رقم الهاتف، والعنوان، أو البريد الإلكتروني بكل سهولة.
- الخيار الثاني زيارة الفروع: يمكن لمن يفضل التعامل المباشر زيارة أقرب فرع للبنك.
- يتواجد في الفروع موظفون مؤهلون لتقديم الدعم الكامل في عملية التعديل.
- يجب إحضار مستندات رسمية مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر لضمان إتمام العملية بنجاح.
الاطلاع على العملة الجديدة ومعدل التحويل
في ظل التغيرات الاقتصادية التي يشهدها السودان أتاح بنك الخرطوم لعملائه إمكانية معرفة تفاصيل العملة الجديدة المعتمدة، ومتابعة سعر صرفها من خلال الوسائل التالية:
- يوفر البنك عبر موقعه الإلكتروني وتطبيقه معلومات محدثة بشكل دوري عن العملة الجديدة ومعدل تحويلها.
- في حال عدم القدرة على الوصول للمعلومات عبر الإنترنت يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء للحصول على التفاصيل الدقيقة والمستجدة.
تغيير العملة وشروط فتح الحساب في بنك الخرطوم
يتيح بنك الخرطوم لعملائه فرصة متابعة إجراءات تغيير العملة بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي، حيث يمكن الاطلاع على سعر الصرف الفوري ومتابعة التعليمات المتعلقة بعملية تغيير العملة بشكل دقيق، أما بالنسبة لفتح حساب جديد فقد حدد البنك مجموعة من الشروط الواجب توفرها، وهي كالتالي:
- إجراء إيداع أولي بقيمة لا تقل عن 10,000 جنيه سوداني.
- أن يكون عمر المتقدم لا يقل عن 18 عام وقت تقديم الطلب.
- ضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة وتطابقها مع الوثائق الرسمية المطلوبة.