في إطار جهود الدولة لتحديث الإدارة العمومية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، شرع الصندوق الوطني للتقاعد في اعتماد آليات رقمية متطورة لتبسيط الإجراءات الإدارية، ومن أبرزها خدمة تجديد الوثائق إلكترونيًا لفائدة المتقاعدين وذوي الحقوق، تهدف هذه الخدمة إلى تقليص التنقلات، توفير الوقت، والحد من الطوابير داخل مراكز الصندوق.
طريقة تجديد الوثائق إلكترونيًا في الصندوق الوطني
تمكن خدمة التجديد الإلكتروني للوثائق المتقاعدين من إرسال الوثائق المطلوبة لتحديث ملفاتهم دون الحاجة للتنقل إلى مقرات الصندوق، وتكتسي هذه الخدمة أهمية خاصة بالنسبة للمتقاعدين القاطنين في مناطق نائية أو خارج الوطن كما يوفر الصندوق الوطني للتقاعد عدة وسائل إلكترونية لتجديد الوثائق، أبرزها:
- يمكن الولوج إلى الموقع عبر الرابط: www.cnr.dz.
- بعد إنشاء حساب شخصي أو تسجيل الدخول، يُمكن رفع الوثائق المطلوبة مباشرة إلى ملف المتقاعد.
- يُتيح النظام للمستخدم متابعة حالة الملف والتنبيهات المتعلقة بأي نقص أو ملاحظة.
تطبيق الهاتف المحمول “RetraiteDz”
- متاح للتحميل عبر متجر “Google Play”.
- يتيح للمستخدمين تجديد وثائقهم من خلال خطوات بسيطة وآمنة.
- يعتمد التطبيق على تقنية التعرف على الوجه (Face ID) للتحقق من هوية صاحب المعاش.
- يُمكن من خلاله تحميل الوثائق المطلوبة بصيغة رقمية (PDF أو صورة واضحة).
الوثائق المعنية بالتجديد
تشمل الوثائق التي يُطلب تجديدها بصفة دورية ما يلي:
- شهادة الحياة.
- شهادة مدرسية بالنسبة للأبناء المتمدرسين.
- شهادة عدم الزواج بالنسبة للبنات المستفيدات من المعاش.
- أي وثيقة أخرى تثبت استمرار توفر شروط الاستفادة من التقاعد أو منحة ذوي الحقوق.
مزايا الخدمة الإلكترونية
- الحد من الاكتظاظ في المراكز الجهوية للصندوق.
- تقليص آجال معالجة الملفات.
- تجنب انقطاع صرف المعاش بسبب تأخر في تقديم الوثائق.
- ضمان أمن المعاملات وحماية المعطيات الشخصية.
توجيهات للمستفيدين
- يُنصح بتحضير الوثائق بجودة عالية وواضحة لتفادي رفض الملف.
- التأكد من تحديث المعلومات الشخصية على المنصة الإلكترونية.
- متابعة الإشعارات الدورية التي تصدرها الإدارة العامة للصندوق.
يمثل الانتقال إلى الخدمات الرقمية في الصندوق الوطني للتقاعد خطوة محورية في عصرنة الإدارة وتعزيز العلاقة بين المواطن والمؤسسة، ومع استمرار تطوير هذه الخدمات، يتوقع أن تعرف السنوات المقبلة تحسنًا ملحوظًا في تجربة المتقاعدين، خاصة فيما يخص السرعة والشفافية وسهولة الوصول.