في بيان رسمي صادر عن إدارة بنك الخرطوم، حذر البنك جميع عملائه من محاولات محتملة تستهدف البيانات الخاصة بها، مشددًا على ضرورة توخي الحذر وعدم مشاركة أي معلومات حساسة مع جهات غير موثوقة، خاصة عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو الإلكترونية.
بنك الخرطوم يحذر جميع عملائه من اختراق إلكتروني
وفقًا لما ذكره البنك رصدت خلال الأيام الماضية عدة محاولات احتيالية تستهدف عملاء البنك، من خلال جهات تنتحل صفة موظفين رسميين، وتطلب من العملاء مشاركة معلوماتهم الشخصية مثل أرقام الحسابات، كلمات المرور أو رموز التحقق المرسلة عبر الرسائل النصية وأكد البنك أن هذه المحاولات تهدف إلى الوصول إلى الحسابات وسرقة الأموال.
إجراءات الحماية التي أوصى بها البنك
أوصى بنك الخرطوم عملاءه باتباع عدد من الإرشادات الضرورية لتأمين حساباتهم المصرفية، من أبرزها:
- عدم مشاركة المعلومات المصرفية، بما في ذلك أرقام الحسابات، كلمات المرور أو رموز التحقق، مع أي شخص أو جهة غير رسمية.
- تجنب الرد على المكالمات أو الرسائل التي تطلب تحديث البيانات أو التحقق من الحساب دون الرجوع مباشرة إلى البنك.
- التعامل فقط من خلال القنوات الرسمية للبنك مثل التطبيق الرسمي، الموقع الإلكتروني، أو الفروع المعتمدة.
- في حال الاشتباه بأي محاولة احتيالية، يجب التواصل الفوري مع مركز خدمة العملاء لتقديم بلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة.
تأكيد من البنك على جاهزيته التقنية
في البيان ذاته، أكد بنك الخرطوم التزامه الكامل بحماية بيانات عملائه، مشيرًا إلى أنه يستخدم أنظمة حماية متقدمة ومراقبة مستمرة لجميع العمليات المصرفية لضمان أعلى درجات الأمان الرقمي، كما شدد على أن موظفي البنك لا يقومون أبدًا بطلب أي معلومات سرية من العملاء عبر الهاتف أو الرسائل.
خدمة العملاء في حالة استنفار
أشار البنك إلى أن مركز الاتصال الخاص به متاح على مدار الساعة لتلقي أي استفسارات أو بلاغات من العملاء، داعيًا الجميع إلى التفاعل السريع مع أي إشارات تحذيرية، وعدم التردد في الإبلاغ عن أي نشاط مريب.