في مواجهة الظروف المعيشية الصعبة التي تعصف بالمجتمع السوري في السنوات الأخيرة، ومع تفاقم الضغوط الاقتصادية الناتجة عن الأزمات المتتالية، باتت مسألة الدعم الحكومي أكثر أهمية من أي وقت مضى، إذ أصبحت هذه المساعدات تشكل شريان حياة لفئات واسعة من المواطنين الذين يكافحون يوميا لتأمين احتياجاتهم الأساسية وسط الارتفاع الجنوني للأسعار والانخفاض الكبير في القدرة الشرائية، ورغم أهمية هذا الدعم، إلا أن قرار الحكومة السورية باستبعاد أعداد كبيرة من المستفيدين من منظومة الدعم الحكومي أثار موجة واسعة من الغضب الشعبي، خاصة وأن القرار طاول شرائح اجتماعية متنوعة مثل الموظفين المدنيين والعسكريين والمتقاعدين، الأمر الذي دفع بالكثيرين إلى البحث عن سبل لإعادة النظر في هذا الاستبعاد استجابة لحالة السخط العام، فتحت الحكومة قناة رسمية لاستقبال الاعتراضات عبر منصة إلكترونية متخصصة، مما يمنح المواطنين المستبعدين فرصة لإثبات أحقيتهم وإعادة إدراجهم ضمن قائمة المستفيدين من الدعم الحكومي.
كيفية تقديم اعتراض عبر منصة تكامل الإلكترونية
في إطار التسهيل على المواطنين، أطلقت وزارة الاتصالات والتقانة السورية منصة إلكترونية مخصصة لتقديم طلبات الاعتراض على قرار الاستبعاد من منظومة الدعم، يمكن للمواطنين الذين تم إقصاؤهم من الدعم اتباع الخطوات التالية لضمان تقديم طلبهم بطريقة صحيحة:
-
الدخول إلى المنصة الرسمية للاعتراضات من خلال الرابط المعتمد، وتسجيل الدخول باستخدام الرقم الوطني الخاص بالمواطن.
-
استكمال البيانات الشخصية والمعلومات الأسرية المطلوبة بدقة، مثل تفاصيل العنوان وعدد أفراد الأسرة.
-
مراجعة البيانات المدخلة والتأكد من صحتها قبل إرسال الطلب.
-
تقديم الطلب إلكترونيا عبر الضغط على خيار “إرسال الطلب”، ليتم بعدها تحويل الاعتراض إلى الجهات المختصة لمراجعته.
آلية التعامل مع طلبات الاعتراض
عقب تقديم طلب الاعتراض، تقوم الجهات المختصة بمراجعة جميع الملفات والبيانات المرفقة بدقة، وفي حال تبين أن المواطن المتقدم لا تنطبق عليه معايير الاستبعاد التي تعتمدها الحكومة، يتم إعادة إدراجه في قوائم المستفيدين من الدعم، تجدر الإشارة إلى أن غالبية حالات الاستبعاد كانت تعود إلى امتلاك صاحب الطلب لسيارات خاصة أو عقارات مسجلة بأسمائهم، وهي من أبرز المعايير التي تؤدي إلى فقدان الاستحقاق للدعم ورغم ذلك، حرصت الحكومة على فتح المجال أمام المواطنين لتوضيح ملابسات أو تصحيح بيانات قد تكون أدت إلى استبعاد خاطئ.
حالات خاصة تتطلب مراجعة مباشرة
وفي خطوة إضافية تعكس مرونة في التعامل مع الحالات الاستثنائية، أعلنت وزارة الداخلية السورية عن فتح أبواب إدارة الهجرة والجوازات بشكل يومي من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساء، هذه الخدمة خصصت خصيصا للأشخاص الذين تم استبعادهم من الدعم نتيجة مغادرتهم للبلاد لفترة تجاوزت العام، حيث يمكن لهؤلاء تقديم اعتراضاتهم ومراجعة أوضاعهم بشكل مباشر مع الجهات المختصة.