في عصر التحويلات السريعة والدفع الرقمي، صار تطبيق “إنستا باي” وسيلة يومية يعتمد عليها الكثيرون لتحويل الأموال خلال لحظات لكن هذا التطور لا يخلو من بعض الأخطاء، خاصة عندما يتم إرسال الأموال إلى شخص غير مقصود ولأن الخطأ وارد، خصصنا هذا المقال لتوضيح خطوات استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ عبر “إنستا باي” بشكل قانوني وآمن دون تعقيدات، فقط في 3 خطوات واضحة.
ابدأ بالتواصل المباشر: الحل الودي أولًا
أول ما يجب فعله عند حدوث تحويل خاطئ هو محاولة الوصول إلى الشخص الذي وصل إليه المبلغ. في حال كان المستلم معروفًا أو بينك وبينه تواصل مسبق، فإن الحديث المباشر واللبق قد يكون كافيًا لإعادة الأموال دون أي تدخل خارجي غالبًا ما يتجاوب الأشخاص بإيجابية، خصوصًا عندما يتم إعلامهم بأن التحويل تم عن غير قصد.
ارجع للبنك: دور المؤسسات المالية في المساعدة
إذا تعذر التواصل مع المستلم أو لم تجد استجابة، فالخطوة التالية هي التواصل مع البنك الذي استخدمت حسابه في التحويل. عبر خدمة العملاء أو تطبيق البنك، يمكنك تقديم طلب تحقيق في العملية، مع تزويدهم بكافة البيانات (كقيمة التحويل، الرقم المرجعي، وتاريخ العملية) بعض البنوك قد تتواصل مع الطرف الآخر أو تُجمد المبلغ مؤقتًا لحين التحقق.
الخطوة القانونية: لما الأمور تخرج عن السيطرة
في حال رفض الطرف الآخر إعادة المبلغ، هنا يكون التدخل القانوني ضروريًا. يمكن تقديم بلاغ رسمي إلى الجهات المختصة مثل مباحث الإنترنت، مدعومًا بالمستندات التي تثبت صحة كلامك القانون في هذه الحالات يكون في صف صاحب الحق، ويُحاسب من يرفض إعادة المال باعتباره تصرفًا غير قانوني.
نصيحة أخيرة: دقق مرتين قبل ما تضغط “حول”
لتفادي هذه المواقف من الأساس، احرص على مراجعة بيانات المستلم قبل التحويل، خاصة رقم الهاتف أو الحساب وفي حال كنت تنفذ العملية لأول مرة، أرسل مبلغًا تجريبيًا صغيرًا للتأكد، فالحذر دائمًا أوفر من الوقوع في خطأ مكلف.