في ظل التطور الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، أصبحت عملية توثيق عدادات المياه من الضروريات الأساسية لضمان تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين تهدف هذه العملية إلى ربط المستفيدين مباشرةً بمعلومات عدادات المياه، مما يسهم في تسهيل الفواتير، وتحسين متابعة الاستهلاك، وتوفير خدمات الدعم الفني بشكل أسرع كما يشكل توثيق العدادات جزءًا من خطة الحكومة للتحول الرقمي، الذي يسعى إلى تسريع الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على جميع الأطراف.
أهمية توثيق عداد المياه في المملكة
توثيق عداد المياه يضمن أن البيانات المسجلة المتعلقة بالاستهلاك هي دقيقة وموثوقة من خلال ربط العداد بالمستفيد الفعلي، يتيح ذلك تسجيل استهلاك المياه بشكل دقيق ومتابعة فواتير المياه بسهولة، بالإضافة إلى تسهيل رفع البلاغات أو تقديم الطلبات المختلفة يعتمد توثيق العدادات بشكل رئيسي على تعزيز الشفافية بين المواطن وموفر الخدمة، ويشكل خطوة حاسمة في تطوير النظام الإداري لتقديم خدمات المياه في المملكة.
خطوات توثيق عداد المياه إلكترونيًا
تتيح شركة المياه الوطنية للمستفيدين توثيق عدادات المياه إلكترونيًا من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقاتها المختلفة بداية، يتطلب من المستخدم تسجيل الدخول باستخدام حسابه على الموقع الرسمي. ثم يتم اختيار الحسابات التي يحتاج المستفيد إلى توثيقها بعد ذلك، يتم تحديد العلاقة مع العداد سواء كان المستخدم هو المالك أو المستفيد من الخدمة، ومن ثم يتم تأكيد التوثيق يُنصح بإتمام هذه العملية في الوقت المحدد لتجنب أي تأثير على الخدمات المقدمة.
التوثيق عبر تطبيق “توكلنا”
- تسعى المملكة لتوفير خيارات مريحة للمواطنين من خلال تطبيق “توكلنا”، الذي يتيح أيضًا توثيق عدادات المياه بطريقة
- سريعة وآمنة عبر التطبيق، يمكن للمستفيدين تحديد نوع علاقتهم بالعداد، سواء كانوا مالكين أو مستفيدين، ومن ثم
- إرسال الطلب عبر النظام الإلكتروني لتوثيق العداد تميز هذه الطريقة بسهولة استخدامها عبر الهواتف الذكية، مما يعزز
- من تجربة المستخدم ويسهم في تقليص الوقت المستغرق في الإجراءات.
دليل إرشادي لتوثيق العدادات
- لضمان سير عملية التوثيق بشكل صحيح، قدمت شركة المياه الوطنية دليلًا إرشاديًا يحتوي على جميع المعلومات
- الضرورية التي تساعد المستفيدين في إتمام عملية التوثيق بنجاح يشمل الدليل خطوات التوثيق بالتفصيل، والإجابة على
- الأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى توفير طرق الاتصال بفريق الدعم الفني في حال وجود أي استفسارات هذا يضمن أن
- العملية تتم بأعلى مستوى من الشفافية والسهولة للمواطنين.
- من خلال هذه الإجراءات، يُمكن للمستفيدين من خدمات المياه في المملكة العربية السعودية ضمان تجربة مريحة وآمنة
- عند توثيق عدادات المياه، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة بشكل عام.