يطرحها العديد من مستخدمي تطبيق انستا باي، يعد هذا التطبيق من أكثر تطبيقات تحويل الأموال الشائعة في مصر وهو جزء من المنظومة الوطنية للمدفوعات الفورية التي أطلقها البنك المركزي المصري في أبريل 2022، يهدف هذا النظام إلى تسهيل إجراءات التحويل المالي للمواطنين على مدار اليوم، سوف نقوم من خلال السطور التالية بتوفير كافة التفاصيل المتعلقة بذلك.
استرجاع الأموال المرسلة عن طريق الخطأ في إنستا باي
تعتبر عمليات تحويل الأموال من أبرز المعاملات المالية التي يمكن إنجازها عبر تطبيق انستا بأي، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء خلال هذه العملية، مثل إرسال الأموال بالخطأ إلى شخص آخر غير المستلم المطلوب، في هذه الحالة يسعى الشخص الذي قام بالتحويل إلى استرداد أمواله، وقد يواجه صعوبة في ذلك، لذا تم توضيح مجموعة من الخطوات التي يمكن اتباعها لاسترداد الأموال وهي كما هو على الجانب التالي:
- بينما كان الشخص الذي تم التحويل إليه معروفًا، يتم التواصل معه بشكل مباشر.
- في حال عدم إمكانية استرجاع الأموال، يجب التواصل مع البنك الذي تم من خلاله إجراء التحويل.
- في حال تعذر على البنك إيجاد حل لهذه المشكلة، يتم التواصل مع خدمة الدعم الفني لتطبيق انستا باي.
- عندما لا تعاد الأموال يتم تقديم شكوى عبر البنك المركزي.
- إذا لم يكن من الممكن الحصول على الأموال، فإنه يتم اللجوء إلى المحكمة.
نصائح لعدم تحويل الأموال بالخطأ
لتفادي حدوث خطأ في تحويل الأموال عبر تطبيق انستا باي، هناك مجموعة من النصائح والتوجيهات التي ينبغي اتباعها لضمان إجراء التحويل بسلاسة ودون أخطاء، وهي كما هو موضح في الفقرات القادمة:
- التأكد من رقم الهاتف المرسل إليه الأموال قبل إتمام عملية الإرسال.
- استخدام الميزة التي تتيح مراجعة كافة التفاصيل المتعلقة بالمرسل إليه قبل تأكيد عملية تحويل المال.
- عند التعامل مع حسابات جديدة للمرة الأولى، ينبغي تجربة إرسال مبالغ صغيرة أولاً، وعند نجاح التحويل يمكن إرسال مبالغ أكبر.