أصدرت وزارة التجارة السعودية اليوم نتائج تقييم وكلاء السيارات في المملكة، حيث شمل التقييم 23 وكيلاً وتم قياس أدائهم من خلال عدة مؤشرات رئيسية تهدف إلى تحسين تجربة العملاء في شراء وصيانة السيارات وتعتبر هذه الخطوة جزءاً من جهود الوزارة المستمرة لتعزيز التنافسية في قطاع السيارات وتعزيز الشفافية في الخدمات المقدمة للمستهلكين.
نتائج تقييم وكلاء السيارات في السعودية
تظهر نتائج التقييم زيادة ملحوظة في مبيعات السيارات خلال عام 2024، حيث حققت مبيعات السيارات في السعودية أعلى مستوى لها منذ ثماني سنوات وفقًا لبيانات وحدة التحليل المالي في صحيفة الاقتصادية:
- تابع هذا الرابط
- بلغت مبيعات السيارات في السعودية 827 ألف سيارة في عام 2024 محققة زيادة بنسبة 13% مقارنة بالعام الذي قبله.
- سيطرت أكبر 10 شركات سيارات في السعودية على 80% من إجمالي المبيعات، حيث تصدرت شركة تويوتا القائمة ببيع نحو 233.5 ألف سيارة مما يشكل 28% من إجمالي المبيعات.
- تأتي شركة هونداي في المرتبة الثانية بحوالي 128.2 ألف سيارة بينما احتلت كيا المركز الثالث برصيد يبلغ 61.1 ألف سيارة.
- شهدت بعض الشركات الأخرى أيضًا أداءً متميزًا في السوق السعودي خلال العام الماضي، مثل شركة سوزوكي التي حققت نمواً كبيراً بنسبة 47% في مبيعاتها وذلك بفضل سياراتها الجديدة التي تعمل بالديزل مما جعلها محط اهتمام السوق نظرًا لانخفاض أسعار الديزل مقارنةً بالبنزين.
- شهدت العلامات التجارية الصينية مثل شانجان وجيلي تراجعاً طفيفاً في مبيعاتها حيث انخفضت مبيعات شانجان بنسبة 8% وقلت مبيعات جيلي بنسبة 3% مقارنة بالعام الماضي.
معايير تقييم وكلاء السيارات في المملكة العربية السعودية
تهدف الوزارة من خلال عملية التقييم إلى دعم المستهلكين في اتخاذ قرارات شراء مدروسة من خلال معرفة أداء الوكلاء استناداً إلى مجموعة من المعايير الأساسية التي تتضمن:
- يتطلب توافر المركبات ذات الطلب المرتفع قدرة الوكلاء على تقديم السيارات الأكثر شعبية في السوق.
- يتم تقييم توافر قطع الغيار الأساسية وتحديثها بشكل منتظم.
- يتضمن التقييم سرعة إنجاز صيانة المركبات ومدى الالتزام بالمواعيد المحددة.
- يتم متابعة سرعة التعامل مع الشكاوى مع التركيز على نسبة الشكاوى التي تمت.
- إغلاقها خلال 72 ساعة.