قام بريد الجزائر بالإعلان عن مجموعة من المنح والخدمات الجديدة التي تكون هدفها هي الارتقاء بتجربة الشخص المستخدم وتيسير عمليات الإجراءات التي تحدث يوميا للمواطنين، وذلك في ظل جهود التحسين باستمرار لمواكبة التقدمات التكنولوجية وتلبية احتياج هذا الزمن الحديث.
خدمات الدفع الإلكتروني
- تم ابتكار نظام تسديد الكتروني حديث يسمح للأشخاص إجراء عمليات التسويق اون لاين بوسيلة سهلة وموثوقة.
- هذا النظام يدعم الأشخاص المستخدمين تجنب فكرة استخدام المال مما يؤدي إلى تقليل المشاكل المتعلقة بحمل النقود ويقوي من سرعة وسهولة التسوق عبر الانترنت.
- كما يوفر هذا النظام حماية متقدمة للمعلومات الشخصية لدى الأشخاص المستخدمين، مما يزيد من الثقة في المنتجات المعروضة.
تطبيق الهاتف المحمول
- تم اصدار برنامج متخصص يجمع بين السهولة و الجودة، حيث يمكن مراقبة حالة الطرود مباشرة.
- كما يوجد في هذا البرنامج ميزة تلقي رسائل فورية عند وصول الطرود على الواجهة، مما ييسر على الشخص المستخدم مراقبة أحوال البريد دون الاحتياج إلي التوجه للمكاتب.
- يتضمن هذا البرنامج بعض الخدمات التي تدعم في تنظيم الشؤون البريدية مع توفير الجهد والوقت للأشخاص المستخدمين.
فتح الحسابات عن بعد
- تعتبر ميزة فتح الحساب من خلال الإنترنت خطوة متقدمة حيث يكون الغرض هو تسهيل العمليات البريدية.
- كما يستطيع أي شخص أن يقوم بإنشاء حساب بريد عبر المنصة الرسمية دون الاحتياج لزيارة المكاتب.
- تشارك هذه الميزة في التقليل من التكدس في الفروع وتوفير حلول مبدعة لمن يقيمون في أماكن نائية أو من الصعب الذهاب إلى المكتب شخصيا.
التحويلات المالية الفورية
- تم توفير خاصية تحويل النقود التي تسمح بإرسال وتلقي الأموال مباشرة من خلال البريد مما يكون حل مثالي لمن يرغبون إلي طرق معاملات مالية سرعة وآمنة.
- تتمكن من إتمام عمليات تحويلات الأموال من خلال أي فرع بريد ويتم تلقي القيمة المالية في بضع دقائق مما يقوي ويعزز من جودة الخدمات المالية.
- تساهم تلك الميزة في تقوية ثقة العملاء وتشجيعهم على التوجه إلى استخدام خدمات البريد كطريقة مالية أخرى.
تطوير خدمة العملاء
- تم تجهيز هيكلة مكاتب خدمة العملاء من قبل البريد الجزائري .
- يتم التركيز على تطوير آليات الرد على التساؤلات والشكاوى من خلال عدة قنوات.
- هدف الإدارة من هذه الخدمات هو تحقيق الرضا للعملاء.