يقدم برنامج الدعم الحكومي حساب المواطن والغرض من هذا الدعم هو مساعدة الفئات المحتاجة، ولكن يوجد بعض الشروط قد تم تحديدها لمن يرغب في الاستفادة من هذا الدعم، كما أنه أتيح للمتظلمين إمكانية تقديم طلب اعتراض عند رفض البرنامج صرف الدعم.
متطلبات إرسال اعتراض عند منع صرف مستحقات حساب المواطن
تم تحديد بعض الشروط يجب وضعها في الاعتبار عند الرغبة في إرسال طلب للإعتراض على النتائج، ونوضح منها لكم:
- التحقق من صحة المعلومات المسجلة.
- الاطلاع على الأسباب المؤدية للرفض جيداً قبل إرسال التظلم.
- توفير جميع المستندات التي قد تم تحديدها من قبل البرنامج.
- إرسال طلب الاعتراض إلكترونياً ومن هنا يكون المستفيد غير مُضطر للانتقال لأي من مراكز الخدمة.
كيفية ارسال طلب اعتراض على نتائج حساب المواطن
يسهل على المواطنين تقديم طلب اعتراض، ويرسل الطلب الكترونياً عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:
- الانتقال إلى الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن بالنقر هنا.
- قم بإنهاء إجراءات تسجيل الدخول إلى الموقع بكتابة كل من:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- اختر على أيقونة إدارة الطلبات التي توجد في قائمة الخدمات الرئيسية.
- انقر على أمر إرسال طلب الاعتراض لمستفيدي الضمان الاجتماعي.
- قم بكتابة كافة البيانات المطلوبة.
- ارفع نوعية الوثائق التي سوف تطلب منك على الموقع.
كيفية التواصل مع برنامج الدعم حساب المواطن
يستطيع المستفيدون التواصل مع قسم الدعم من خلال الرقم التالي:
- 199090.
- يمكن الاتصال على مدار اليوم.
- يتولى العاملون بقسم الدعم الرد على كافة الاستفسارات والأسئلة.
- يستطيع مقدم طلب الاعتراض الحصول على قيمة الدعم المتأخر في حالة قبول الطلب يوم 10 من الشهر.
- يتم صرف الدعم آنذاك في الشهر التالي بعد دراسة طلب الاعتراض الذي قد تم إرساله.
إرشادات عامة للابتعاد عن قائمة المستبعدين من الحصول على دعم حساب المواطن
يوجد بعض النصائح التي يمكن للمتقدم وضعها في الاعتبار عند تقديم طلب للحصول على هذا الدعم، وذلك حتى لا يتم استبعاده، وهي:
- التحقق من أن المعلومات المدخلة صحيحة.
- رفع الوثائق التي طلبت منك عند التسجيل.
- التحقق من أن الشروط المحددة تنطبق عليك.