إن حساب المواطن من البرامج الداعمة المقدمة من قبل الحكومة السعودية، حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء المالية عن الأسر المستحقة، ولضمان سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالدعم، توفر الجهات المختصة خدمة الاستعلام الإلكتروني من خلال منصة نفاذ الوطني الموحد، مما يسمح للمستفيدين بالاطلاع على تفاصيل أهلية الحساب والمبالغ المستحقة بمرونة تامة، وهذا ما سنبينه في السطور القادمة.
المتطلبات الأساسية للحصول على الدعم
قبل بدء عملية الاستعلام، هناك مجموعة من المتطلبات يجب توافرها لضمان نجاح العملية، وتشمل:
- امتلاك حساب مفعّل في منصة نفاذ الوطني.
- التسجيل المسبق في برنامج حساب المواطن.
- التأكد من أن البيانات المسجلة متطابقة مع المعلومات المعتمدة في منصة أبشر.
- إدخال رقم الهوية الوطنية بطريقة صحيحة عند تسجيل الدخول.
- الخطوات التفصيلية للاستعلام عبر نفاذ
للإطلاع على تفاصيل الحساب والمبالغ المستحقة، يمكن إتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- الضغط على تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد باستخدام بياناته.
- إدخال رقم الهوية الوطنية، وكلمة المرور لحساب أبشر.
- إتمام عملية التحقق عبر رمز التفعيل المرسل إلى الهاتف المسجل.
- بمجرد تسجيل الدخول، يتم التوجه إلى قسم دراسة الأهلية، واستعراض تفاصيل الدفعات المالية، ومعرفة المبلغ المستحق للشهر الحالي.
- يمكن التحقق من حالة الأهلية، وحالة نشاط الحساب، يتاح تقديم اعتراض إلكتروني من خلال المنصة في حالة وجود خطأ أو مشكلة.
فوائد الاستعلام الإلكتروني عبر نفاذ
توفر هذه الطريقة العديد من المزايا، مثل:
- سهولة الوصول إلى البيانات في أي وقت ومن أي مكان.
- أمان المعلومات من خلال أنظمة تحقق متعددة.
- سرعة الاستجابة مقارنة بزيارة الفروع أو التواصل عبر الهاتف.
- إمكانية تقديم الاعتراضات إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب.
كيفية الاستعلام في حال وجود مشكلات
في حالة وجود مشكلة أو شكوى، يقوم المواطن بالتواصل بطرق مختلفة للحصول على دعم فني لحل المشكلة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن.
- الإتصال علي الرقم الموحد 19912.
- الاستفسار عبر خدمة صوتك مسموع، المتاحة على الموقع الرسمي.