تناولت العديد من المجالات تأثير الذكاء الاصطناعي على عالم الأعمال ولقد شهدت تفاعلاتنا مع التكنولوجيا تغييرات بارزة في السنوات الأخيرة مما يمثل تقدماً مهما للبشرية وأصبح الذكاء الاصطناعي أداة حيوية لتعزيز الأعمال التجارية على مستوى العالم وقد أعادت مجالات مثل الطب والصناعة وتكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية تنظيم قواها العاملة من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي.
ما هي روبوتات المحادثة
روبوتات المحادثة هي أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى التواصل مع الأشخاص من خلال الرسائل النصية أو الواجهات الصوتية ويمكن أن تكون هذه التفاعلات بسيطة مثل سؤال الروبوت عن الوقت أو الإبلاغ عن مشكلة لخدمة العملاء ولقد أصبحت استخدامات روبوتات الدردشة تسهّل كثيرا الحصول على المعلومات وحل المشكلات بصورة أسرع بكثير مما كان عليه في الماضي.
أنواع روبوتات المحادثة
- دعم روبوتات المحادثة حيث تساعد روبوتات المحادثة العملاء في معالجة مشكلات معينة وتستطيع أيضا التعامل مع عدد كبير من الأسئلة الشائعة ومع وجود سياق مناسب يمكن اعتبارها أداة فعالة في مجال خدمة العملاء.
- مهارة روبوتات المحادثة مزودة بخاصيات البرمجة اللغوية العصبية وتستطيع روبوتات المحادثة الذكية تنفيذ مهام محددة بكفاءة عالية فهي تتميز باستجابة سريعة وتلتزم بدقة بأوامر المستخدم..
- روبوتات المحادثة المساعد تم إنشاء برامج الروبوت المساعدة لتفاعلية مع الزبائن والرد على الأسئلة المتكررة بجانب تقديم المعلومات وتم برمجة هذه الروبوتات لتستطيع إجراء محادثات غير رسمية تماما كالمساعد البشري.
- روبوتات المعاملات تساعد روبوتات المعاملات المستخدمين في القيام بمجموعة متنوعة من العمليات مثل طلب الطعام وإجراء الحجوزات ودفع الفواتير بكل سهولة وتعمل هذه الروبوتات كحلقة وصل بين المصادر الداخلية والخارجية مما يساهم في تسريع إنجاز المعاملات المختلفة.
- الروبوتات المعلوماتية هي جمع المعلومات وتوزيعها وتلعب هذه الروبوتات التفاعلية دور المساعدين في البحث من خلال جمع البيانات من مصادر بشرية أو عبر الإنترنت.
طريقة تحضير روبوتات المحادثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- حدد الهدف الذي يسعى لتحقيقه برنامج الدردشة الآلي الخاص بك وحل المشكلات وتقديم المعلومات هما الوظيفتان الأساسيتان لروبوت الدردشة.
- صمم محادثة تمثل صورة علامتك التجارية ومن الممكن أن يكون الروبوت الدردشي هو أول تواصل للعملاء مع مؤسستك ويمكن أن تسهم المحادثات الجذابة والمفيدة في المحافظة على العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد.
- قم بالبحث عن المنصة المثالية لبناء روبوت المحادثة الخاص بك.