أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن طريقة تقديم اعتراض مالي على الدفعة في برنامج حساب المواطن، الذي هدفه دعم المستفيدين من الأسر السعودية ذات الدخل المحدود و يأتي ذلك بالتزامن مع اقتراب موعد صرف المعاش الشهري، حيث قد يلاحظ بعض المستفيدين نقصا في قيمة الدعم المستحق لهم، وهو ما يستدعي تقديم الاعتراض لضمان الحصول على كافة المستحقات المالية،في هذا المقال سوف نستعرض كيفية تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن ورقم حساب المواطن المجاني.
تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن
برنامج حساب المواطن يوفر خدمة تقديم الاعتراض بشكل إلكتروني مبسط ومتاح عبر الموقع الرسمي بهدف تسهيل الإجراءات على المستفيدين، دون الحاجة إلى زيارة المراكز المعنية وقد نشر الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة “إكس” (تويتر سابقا) مقطع فيديو توضيحي يشرح خطوات رفع الشكوى المالية في حال وجود اختلاف في قيمة الدعم ولتقديم الاعتراض المالي لابد من اتباع مجموعة من الخطوات ومن أهمها:
- أن يقوم المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه على الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- وبعد الوصول إلى الصفحة الرئيسية التي تتضمن أحدث الدفعات المالية يمكن الاطلاع على تفاصيل الدفعة الحالية.
- يتاح بعدها خيار تقديم الاعتراض عبر خطوات بسيطة تشمل الدخول إلى تبويب “الدفعات المالية” لاستعراض إجمالي المبالغ المدفوعة وتفاصيل الدفعة .
- حيث سيظهر خيار تقديم اعتراض بشرط أن يتم ذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يوما من تاريخ الدفعة.
- بعد التأكد من التفاصيل يمكن للمستفيد النقر على خيار “تقديم اعتراض” وتحديد نوع الاعتراض المطلوب، مثل نقص في قيمة الدفعة أو عدم وصولها بالكامل.
- وأخيرا يتم القيام بالضغط على خيار “إرسال” لتصل رسالة تأكيدية تفيد باستلام الطلب للمعالجة.
رقم حساب المواطن المجاني
وإضافة إلى تقديم الاعتراض الإلكتروني يمكن للمستفيدين التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912، المتاح للاستفسارات والشكاوى حيث يستقبل فريق دعم متخصص استفسارات المستفيدين ويقدم المساعدة اللازمة على مدار الأسبوع.