أصدرت وزارة التضامن الاجتماعي بيانا توضح فيه الإجراءات المتعلقة بشكاوى معاشات “تكافل وكرامة” وتوفر الوزارة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن حالة طلبهم أو تقديم شكوى في حال رفض المعاش، وذلك عبر الخط الساخن 19680 أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
و يسهل هذا النظام على الأسماء الجدد في تكافل وكرامة متابعة طلباتهم باستخدام الرقم القومي وبرنامج “تكافل وكرامة” يمثل دعما حيويا للأسر الأكثر احتياجا في مصر، وتهدف الوزارة من خلاله إلى تحسين مستوى المعيشة ومساعدة المواطنين على مواجهة الظروف الاقتصادية.
خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
يمكن للأفراد الراغبين في معرفة حالة طلبهم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي ويجب زيارة بوابة الاستعلام الرسمية الخاصة بـ”تكافل وكرامة”.
- يتم إدخال الرقم القومي للشخص المستعلم في الحقل المخصص.
- بعد الضغط على زر “استعلام”، تظهر النتيجة التي تحدد ما إذا كان الطلب مقبولا أو مرفوضا مع توضيح سبب الرفض إن وجد.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
للحصول على الدعم يجب أن تتوافر عدة شروط في المتقدم، تشمل:
- إثبات الحالة الاجتماعية عن طريق تقديم استمارة تفصيلية توضح وضع الأسرة الاجتماعي.
- أن تكون الأسرة أو الفرد تحت خط الفقر بناء على البيانات الإحصائية المعتمدة.
- يشترط ألا يتقاضى المتقدم أي معاش حكومي أو مساعدة ضمان اجتماعي.
- تقديم التظلمات على معاش تكافل وكرامة
- في حال تم رفض الطلب يمكن للمواطن تقديم تظلم إلكترونيا باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع الوزارة.
- بعد الدخول يتم اختيار نوع الشكوى وتعبئة البيانات المطلوبة مثل الاسم والرقم القومي.
- بعد تقديم الشكوى يمكن للمواطن متابعة الرد من خلال الموقع باستخدام الرقم القومي.
هل يوجد زيادة في تكافل وكرامة
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن البرنامج سيستمر في تقديم الدعم وفقا للمعايير المحددة وأوضحت الوزارة أن أي زيادة في قيمة المعاش سيتم الإعلان عنها رسميا عبر القنوات المعتمدة وفي حال وجود تجميد أو إيقاف للبطاقة، سيذكر السبب بشكل واضح عند الاستعلام، مما يسمح للمواطن باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستعادة الدعم