وسط التطور الرقمي الواسع الذي تعيشه المملكة اصبحت منصة توكلنا من الوسائل الاساسية التي يعتمد عليها الافراد في تيسير الوصول الى خدمات الدولة، ويعود ذلك لما وفرته المنصة من مرونة وسرعة وامان في تنفيذ المعاملات مما جعلها جزءا لا يتجزأ من حياة المواطنين اليومية، ومع التحديث الجديد في عام 2025 شهدت المنصة نقلة كبيرة في نوعية الخدمات والمزايا المقدمة للمستخدمين.
خدمات منصة توكلنا الرقمية
منصة توكلنا اتاحت لمستخدميها باقة متنوعة من الخدمات التي ساعدت في تسريع الاجراءات الحكومية من غير عناء.
- جمعت المنصة بين خدمات تابعة لجهات متعددة في نافذة واحدة لتسهيل الوصول.
- تم اضافة ميزة متابعة الحالة الفورية للطلبات المقدمة دون انتظار الرد اليدوي.
- تمكن المستخدم من حجز موعد لدى اي جهة رسمية دون الحاجة للحضور شخصيا.
- اتاحت خاصية جديدة تمكن من تقديم بلاغات عن الاعطال داخل الاحياء والمنشآت.
- توفر عرضا مباشرا للمعلومات الشخصية مثل الهوية الوطنية ورخصة المركبة.
- دعمت متابعة الابناء دراسيا من خلال عرض التقارير الشهرية بشكل مبسط.
شكل المنصة وتجربة الاستخدام
منصة توكلنا طورت من واجهتها حتى تكون مناسبة لكافة المستخدمين سواء من اصحاب الخبرة او المبتدئين.
- اعتمدت التصميم على رموز واضحة وتقسيمات مرتبة تسهل عملية التصفح.
- تم تحسين اداء التطبيق ليعمل بسرعة مهما كانت حالة الضغط على السيرفر.
- تتيح المنصة الاستخدام باللغتين العربية والانجليزية بما يخدم فئة اوسع من المجتمع.
- خصصت دعم فوري داخل التطبيق للرد على استفسارات المستخدمين دون تأخير.
- تتوافق المنصة مع الهواتف والاجهزة اللوحية مما يتيح استخدامها في اي وقت ومكان.
دور توكلنا في تسهيل حياة الافراد
منصة توكلنا لعبت دورا محوريا في تغيير اسلوب تعامل الناس مع الخدمات الرسمية وساهمت في تقليل العبء اليومي.
- خففت بشكل ملحوظ من الزيارات المتكررة الى الجهات الحكومية.
- عززت الاعتماد على الاجراءات الالكترونية في تنفيذ الطلبات وتحديث البيانات.
- وفرت وسيلة مريحة لعرض المعلومات الشخصية دون الحاجة لاوراق او ملفات.
- سهلت ادارة شؤون الاسرة التعليمية والصحية عبر خدمات مترابطة وسهلة.
- ساعد نظام الحجز المسبق في تقليص الزحام داخل المؤسسات العامة.
- شجعت المستخدمين على الانتقال للتعامل الرقمي الكامل في اغلب شؤونهم.