منصة توكلنا أطلقت تحديثاتها الجديدة لعام 2025 حاملة في طياتها مجموعة من الخصائص المبتكرة التي تسعى من خلالها إلى تلبية تطلعات المستخدمين وتيسير الوصول إلى البيانات والخدمات الحكومية دون تعقيد، ونوضح في هذا المقال أبرز ما حملته المنصة من تغييرات وتطورات.
خدمات منصة توكلنا
منصة توكلنا قدمت حزمة متنوعة من الخدمات الموحدة التي جمعت بين الدقة والسهولة في الاستخدام لتلائم احتياجات الحياة اليومية.
- تم توحيد عدد كبير من الخدمات من مؤسسات مختلفة داخل التطبيق لتوفير الوقت والجهد.
- أضيف نظام آلي يمكّن المستخدم من مراقبة معاملاته الحكومية ومعرفة مستجداتها مباشرة.
- أصبح بالإمكان جدولة المواعيد مع الجهات المختصة دون الحاجة لزيارة المقرات.
- استُحدثت خاصية للإبلاغ عن الأعطال في الشوارع والمرافق مما يسرّع التدخل والصيانة.
- صار بإمكان الأفراد الوصول إلى معلوماتهم الرسمية مثل الهوية الشخصية والرخص بسهولة.
- وُضعت أدوات لمتابعة الشؤون الدراسية للأبناء وتلقي تقارير الأداء الأكاديمي شهريًا.
التصميم وسهولة التصفح
منصة توكلنا أعادت بناء واجهتها لتوفر بيئة رقمية مبسطة تستوعب الفئات العمرية المختلفة وتُسهل عليهم الوصول إلى الخدمات.
- تتميز الواجهة بالوضوح والتنظيم مع تقسيم الخدمات إلى قوائم مرتبة وعلامات مرئية.
- يعمل التطبيق بسرعة ملحوظة حتى في أوقات الضغط المرتفع لضمان خدمة مستقرة.
- توفر المنصة محتواها بلغتين هما العربية والانجليزية ما يعزز من شمولها للجميع.
- يتضمن النظام دعمًا فنيًا مباشرًا للرد الفوري على استفسارات المستخدمين ومشكلاتهم.
- المنصة متوافقة مع أنواع متعددة من الأجهزة المحمولة لتوسيع قاعدة استخدامها.
تأثير المنصة على الأفراد
منصة توكلنا ساهمت في إحداث تحول ملحوظ في الطريقة التي يتعامل بها المواطن والمقيم مع القطاعات الحكومية المختلفة.
- قللت الحاجة إلى التنقل بين الإدارات عن طريق الخدمات الذاتية الرقمية.
- دعمت ثقافة العمل عن بعد بتوفير البدائل الإلكترونية لكثير من المعاملات الورقية.
- وفرت إمكانية تحديث البيانات الشخصية دون تكاليف أو عناء الذهاب إلى المراكز.
- ساعدت الأسر على متابعة الجوانب الصحية والتعليمية بشكل منتظم ومنظم.
- ساعد نظام الحجز المسبق في تقليص طوابير الانتظار والازدحام داخل المؤسسات.
- دفعت عجلة التحول نحو مجتمع رقمي يتمتع بالمرونة والاعتماد علىالذات. ت