في ظل اهتمام الحكومة السعودية بتقديم الدعم المباشر للأسر المستحقة من خلال برنامج حساب المواطن، يُعد فهم شروط الأهلية والمتطلبات النظامية أمر بالغ الأهمية للمواطنين الراغبين في الاستفادة من هذا الدعم الشهري، ورغم الجهود التي تبذلها الجهات المختصة لتسهيل الإجراءات، إلا أن بعض المستفيدين يتفاجؤون بظهور حالة عدم أهلية ضمن نتائج الدورة الشهرية، مما يدفعهم للبحث عن الأسباب الدقيقة التي قد تؤدي إلى استبعادهم المؤقت أو النهائي من البرنامج.
حساب المواطن
من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى رفض الأهلية هو إهمال تحديث البيانات عند حدوث تغييرات جوهرية، مثل:
- تغيير الحالة الاجتماعية (كالزواج أو الطلاق أو وفاة أحد التابعين).
- الانتقال إلى سكن جديد دون تعديل العنوان الوطني.
- وجود فروقات في البيانات بين الجهات الرسمية (مثل بيانات الأحوال المدنية أو التأمينات الاجتماعية) وبين ما هو مسجل في بوابة حساب المواطن.
تجاوز الحد المانع للدخل الشهري
يخضع الدعم المالي المقدم من حساب المواطن لمعادلة دقيقة تأخذ بعين الاعتبار عدد أفراد الأسرة وأعمارهم وإجمالي الدخل الشهري، وفي حال تجاوز دخل الأسرة الحد المانع المحدد في السياسة المالية للبرنامج، يتم تلقائيًا إيقاف الدعم أو تقليصه بشكل كبير، وهذا الحد المانع لا يكون رقم ثابت للجميع، بل يحسب بناء على تركيبة الأسرة ودخل أفرادها، بما في ذلك أي دخل من مصادر أخرى كالتأجير أو الاستثمارات أو الأنشطة التجارية.
عدم الإفصاح الصحيح عن الدخل أو التابعين
واحدة من أبرز النقاط التي تؤدي إلى عدم الأهلية هي وجود معلومات مضللة أو ناقصة في الإفصاح المالي، ويشمل ذلك:
- إغفال ذكر دخل أحد أفراد الأسرة.
- عدم الإفصاح عن دخل إضافي مثل الإعانات أو الأجور غير المنتظمة.
- تسجيل تابعين لا يقيمون فعليًا في نفس المسكن.
عدم الاستجابة لطلبات التوثيق أو الاعتراض
في بعض الحالات، يطلب من المستفيدين تقديم مستندات داعمة لتأكيد صحة البيانات المقدمة، مثل:
- مستند إثبات استقلالية السكن (فاتورة كهرباء، عقد إيجار موحد…).
- شهادات إثبات الدراسة أو العمل.
- وثائق حضانة الأطفال أو إثبات الإعالة.
عدم تطابق بيانات الحساب البنكي (الآيبان)
لكي يتم تحويل الدعم المالي شهريا، لا بد أن يكون رقم الحساب البنكي المسجل باسم المستفيد متطابق مع اسمه في سجلات النظام، وفي حال إدخال رقم آيبان غير صحيح أو يعود لشخص آخر، يتم تجميد الدعم مؤقت ويظهر المستفيد في حالة غير مؤهل لحين التصحيح.