يستخدم الكثير من المواطنين الكارت الذكي في عدد من المعاملات الحكومية والخدمات الإلكترونية مثل التموين أو شحن الغاز أو الكهرباء لذلك تظهر مشكلة توقف الكارت عن العمل بشكل مفاجئ لدى البعض ويبدأ البحث عن أسباب ذلك والطريقة الصحيحة لإعادة تفعيله أو إصدار بديل جديد دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب.
ما هو الكارت الذكي واستخداماته
الكارت الذكي هو بطاقة بلاستيكية تحتوي على شريحة إلكترونية مخصصة لتخزين بيانات المستخدم وتستخدم في خدمات متعددة
- بطاقات التموين المرتبطة بوزارة التموين لصرف الخبز والسلع.
- بطاقات شحن الغاز الطبيعي المنزلي لبعض الشركات.
- كروت الكهرباء مسبقة الدفع الخاصة بشركات التوزيع.
- الكروت البنكية المرتبطة بالدفع الحكومي أو صرف المرتبات.
أسباب توقف الكارت الذكي المفاجئ
الكثير من الناس يكتبون في البحث “الكارت مش شغال فجأة” أو “الكارت ما بيفتحش” وغالبًا ما يكون السبب:
- انتهاء صلاحية الكارت وعدم تجديده في الموعد المحدد.
- تلف في شريحة الكارت نتيجة سوء الاستخدام أو تعرضه للمياه.
- إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة.
- خلل في نظام القراءة الخاص بجهاز الصراف أو ماكينة الخدمة.
خطوات تفعيل الكارت الذكي من جديد
عند توقف الكارت الذكي يفضل اتباع هذه الخطوات لتفعيله مجددًا:
- التأكد أولًا من أن الكارت سليم من الخارج وغير مكسور.
- إدخاله في ماكينة الخدمة الخاصة واختيار “تنشيط”.
- إدخال الرقم السري الخاص بالكارت بحذر.
- في حال استمرار المشكلة يتم التوجه إلى أقرب فرع خدمة عملاء خاص بالمؤسسة التي أصدرت الكارت.
هل يمكن استخراج كارت بديل إذا كان تالفًا
نعم، تتيح معظم الجهات إمكانية استخراج بدل تالف للكارت في حالة فقدان أو عطل دائم بالشريحة:
- تقديم طلب رسمي باستخراج بدل تالف.
- إرفاق بطاقة الرقم القومي وصورة من الكارت القديم إن وجد.
- دفع رسوم رمزية حسب نوع الكارت والجهة المصدرة.
- استلام الكارت الجديد خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
توقف الكارت الذكي عن العمل مشكلة شائعة لكنها قابلة للحل بسهولة إذا تم اتباع خطوات التنشيط الصحيحة أو استخراج بدل تالف لذلك ينصح بالتحقق أولًا من صلاحية الكارت والتعامل مع الجهات الرسمية مباشرة دون الاعتماد على وسطاء غير موثوقين.