“حوّلت غلط ومش عارف ترجع فلوسك.. إنستا باي 2025 رجّعلك حقك في ثواني

أدى تزايد استخدام تطبيق إنستا باي في مصر إلى ارتفاع عدد التحويلات المالية اليومية، ومع هذا الانتشار الكبير، لم تخل الأمور من بعض الأخطاء التي يقع فيها المستخدمون أثناء إدخال رقم المستفيد أو البيانات المطلوبة لإتمام التحويل، هذه الأخطاء غالبًا ما تكون غير مقصودة، لكنها تسبب إرباكا كبيرا، خاصة في حالات المبالغ الكبيرة، ولهذا أصبح من المهم أن يتعرف المستخدم على الإجراءات الواجب اتباعها لاسترجاع الأموال التي تم إرسالها عن طريق الخطأ بطريقة سريعة وآمنة دون تعقيدات قانونية أو تأخير.

إنستا باي 2025 يسمح باسترجاع فوري للمبالغ المحوّلة

استجابة لتكرار مثل هذه المشكلات، قام تطبيق إنستا باي خلال عام 2025 بتحديث نظامه ليتضمن خاصية الاسترجاع الفوري للأموال المحوّلة عن طريق الخطأ، هذا التحديث يهدف إلى حماية المستخدمين وتمكينهم من تصحيح الأخطاء دون عناء، في حال اكتشاف الخطأ بسرعة، يتمكن المستخدم من استرجاع المبلغ خلال لحظات عبر خاصية مدمجة بالتطبيق نفسه، أو من خلال البنك المرسل، لكن نجاح العملية يعتمد على عدة عوامل، منها مدى تجاوب المستلم وسرعة الإبلاغ عن المشكلة.

خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ على تطبيق إنستا باي 2025

لضمان استعادة المبلغ المحوّل بالخطأ، توجد سلسلة من الخطوات المنظمة التي ينصح باتباعها لتفادي فقدان الأموال:

1. التواصل مع المستلم مباشرة:
   من الأسهل أن يبدأ المستخدم بمحاولة الاتصال بالشخص الذي استلم الأموال عن طريق رقم الهاتف المرتبط بالتحويل، قد يفضي التفاهم الودي إلى استعادة المبلغ فور بتراضي الطرفين دون الحاجة لأي تدخل بنكي.
2. مراجعة البنك المصدر للتحويل:
   إذا لم يتم الوصول إلى حل مباشر، فيجب التوجه إلى البنك المصدر وتقديم كافة تفاصيل العملية مثل رقم الحساب أو رقم الهاتف، بالإضافة إلى تاريخ ووقت التحويل وقيمته. يقوم البنك بدوره بمراجعة الحالة، وقد يتدخل بشكل مباشر لإيقاف العملية إذا كانت في نطاق فترة السماح أو يتعاون مع البنك الآخر في محاولة استرجاع المبلغ.
3. فتح تحقيق رسمي إذا لزم الأمر:
   في الحالات المعقدة، قد يحتاج البنك إلى فتح تحقيق لتحديد الخطأ بدقة واتخاذ إجراءات قانونية وفقا للوائح البنك المركزي لضمان حقوق جميع الأطراف.

رسوم التحويلات على تطبيق إنستا باي في عام 2025

في إطار التطوير المستمر أعلن البنك المركزي المصري في أبريل 2025 عن تعديل جديد لسياسة رسوم التحويل داخل تطبيق إنستا باي بما يحقق التوازن بين جودة الخدمة واستمراريتها وفقًا لهذه السياسة:

• تم تحديد الحد الأدنى للرسوم عند 50 قرشًا لكل عملية تحويل.
• أما الحد الأقصى فقد بلغ 20 جنيهًا للعملية الواحدة.
• المستخدم يمكنه الاستعلام عن تفاصيل التحويلات مجانًا حتى 10 مرات شهريًا.
• بعد تجاوز هذا الحد تحتسب رسوم إضافية على كل استعلام لاحق.
• هذه الرسوم تطبق على جميع التحويلات بغض النظر عن قيمتها، سواء كانت مبالغ صغيرة أو كبيرة، مما يضمن عدالة التكلفة بين المستخدمين.