أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تحديثات في سياسة الأمتعة تشمل تغييرات في الأوزان المسموح بها والرسوم الإضافية والخدمات الرقمية المتعلقة بالأمتعة، وتهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة السفر للمسافرين على متن رحلاتها الداخلية والدولية من خلال وضع معايير واضحة تضمن سلاسة الإجراءات وجودة الخدمة.
تحديثات سياسة الأمتعة في السعودية
في إطار سعي الخطوط الجوية السعودية لتعزيز كفاءة عمليات السفر وتقديم تجربة أكثر مرونة وشفافية للمسافرين، جاءت تحديثات سياسة الأمتعة كجزء من تطوير شامل يشمل عدة فئات من الركاب بحسب درجة الحجز.
- الدرجة السياحية يسمح بحقيبة واحدة فقط مجانًا، والحد الأقصى للوزن هو 23 كجم، والأبعاد الإجمالية للحقيبة لا تتجاوز 158 سم (الطول + العرض + الارتفاع).
- درجة الأعمال والدرجة الأولى يسمح بقطعتين مجانًا لكل راكب، والوزن الأقصى لكل حقيبة هو 32 كجم، ونفس الأبعاد القصوى المذكورة للدرجة السياحية تنطبق هنا.
الأمتعة اليدوية (Cabin Baggage)
لضمان راحة المسافرين وتسهيل الحركة داخل الطائرة تم تحديد معايير جديدة للأمتعة المحمولة داخل المقصورة، تختلف حسب درجة السفر.
- الدرجة السياحية يسمح بحقيبة واحدة فقط لا تتجاوز 7 كجم.
- درجة الأعمال والدرجة الأولى يسمح بحقيبتين داخل المقصورة بوزن إجمالي لا يتجاوز 12 كجم.
- الأبعاد القصوى المسموح بها للحقيبة اليدوية 56 × 45 × 25 سم.
شروط سياسة الأمتعة
ترافق تحديثات سياسة الأمتعة مجموعة من الشروط والإجراءات التي ينبغي على كل مسافر معرفتها والالتزام بها لتفادي الرسوم أو التأخير أثناء السفر.
- الرسوم الإضافية تحتسب وفقًا للوزن الزائد وعدد القطع الإضافية، وتختلف بحسب الوجهة.
- الأمتعة الخاصة تشمل معدات مثل الآلات الموسيقية أو المعدات الرياضية، وتتطلب تنسيق مسبق مع شركة الطيران قبل موعد الرحلة.
- الحجز المسبق للأمتعة يتيح خصومات للمسافرين عند الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية.
- المواد المحظورة يمنع حمل المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرة.
- يحظر أيضًا حمل البطاريات الكبيرة غير المعتمدة أو الأدوات الحادة ضمن الأمتعة اليدوية.
- الدفع الإلكتروني متاح للمسافرين لدفع رسوم الأمتعة الإضافية عبر الإنترنت بأسعار تفضيلية مقارنة بالدفع في المطار.
خدمات إضافية متعلقة بالأمتعة
في إطار تحسين الخدمات المقدمة أضافت الخطوط الجوية السعودية مزايا رقمية وخيارات حماية لتجربة سفر أكثر أمان وسلاسة.
- يمكن للمسافرين تتبع حقائبهم في كل مرحلة من الرحلة عبر تطبيق “السعودية” مما يعزز من راحة البال ويقلل من احتمالية الفقدان.
- التأمين على الأمتعة وهي خدمة اختيارية تقدم حماية للأمتعة ضد التلف أو الفقدان تتوفر مقابل رسوم إضافية رمزية.