ردّ فوري من الرقم الرسمي .. تواصل مع حساب المواطن على الرقم الرسمي وخد إجابتك بسرعة دعم مباشر

أرقام حساب المواطن للتواصل والدعم 2025، برنامج حساب المواطن هو أحد أهم برامج الدعم المالي المقدمة من حكومة المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر السعودية المستحقة، خاصةً بعد الإصلاحات الاقتصادية التي أثرت على تكلفة المعيشة، ولضمان تواصل فعّال مع المستفيدين، وفر البرنامج مجموعة من قنوات الدعم وخدمات العملاء لتلقي الاستفسارات، الشكاوى، وحل المشكلات، ومن أبرزها “أرقام حساب المواطن” في هذا المقال نوضح أهم طرق التواصل مع البرنامج، وأوقات العمل الرسمية، وأهم النصائح عند الاتصال.

 

الرقم المجاني لحساب المواطن

خصص برنامج حساب المواطن رقمًا مجانيًا مباشرًا يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء، وهو: 19912

• يعمل الرقم من يوم الأحد إلى الخميس
• أوقات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً

يمكنك الاتصال بهذا الرقم للاستفسار عن:

• حالة الأهلية
• مواعيد صرف الدفعات
• تحديث البيانات
• أسباب الخصم أو عدم صرف الدعم
• تقديم شكاوى فنية أو مالية

طرق التواصل مع حساب المواطن

إضافة إلى الرقم المجاني، يوفر البرنامج وسائل أخرى للتواصل:

• عبر الدخول إلى: https://www.ca.gov.sa فيمكنك تسجيل الدخول وتقديم طلبات أو شكاوى إلكترونية مباشرة.
• خدمة صوتك مسموع: خدمة إلكترونية تُستخدم لتقديم الشكاوى والاقتراحات بشكل مباشر وسريع.
  رابط الخدمة: https://www.ca.gov.sa/#/your-voice
• تويتر (X) الحساب الرسمي لخدمة العملاء: @Citizen_care ويستقبل استفسارات المتابعين من الساعة 1 ظهرًا إلى 11 مساءً من الأحد إلى الخميس.

نصائح قبل الاتصال

• تأكد من وجود رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
• جهّز رقم الطلب إن كان لديك.
• من الأفضل الاتصال خلال الساعات الأولى من الدوام لتقليل وقت الانتظار.
• تحقق من تحديث بياناتك قبل تقديم شكوى.

متى تتواصل مع حساب المواطن؟

• إذا لم تُصرف لك الدفعة رغم أنك مؤهل
• إذا كان هناك خصم غير مبرر في مبلغ الدعم
• إذا كنت تواجه مشاكل في الدخول أو تحديث البيانات
• إذا تغيّر عدد أفراد الأسرة أو بيانات الدخل

يحرص برنامج حساب المواطن على تقديم خدمات دعم سريعة وفعالة لجميع المستفيدين، وتعد أرقام التواصل الرسمية إحدى الوسائل الأساسية لضمان حل أي مشكلة أو استفسار في وقت قياسي، لا تتردد في الاتصال بالرقم 19912 أو استخدام القنوات الإلكترونية المتاحة.