يُعد برنامج حساب المواطن من أبرز المبادرات التي اعتمدتها المملكة العربية السعودية لدعم الأسر ذات الدخول المحدودة والمتوسطة، بهدف مساعدتهم على تجاوز تأثيرات الإصلاحات الاقتصادية التي طُبقت مؤخرًا. وقد صُمم البرنامج ليُوجّه الدعم بشكل مباشر إلى الفئات الأكثر استحقاقًا من خلال نظام دقيق وشفاف، حيث يتم بشكل دوري تحديث بيانات المستفيدين لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.
التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الرسمي
- وفّر برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا للتواصل مع فريق الدعم الفني، وهو 19912، ليتمكن المستفيدون من التبليغ عن أي مشكلات أو طلب توضيحات تتعلق بحساباتهم.
- يتم الرد على الاتصالات خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس ضمن ساعات العمل الرسمية، مما يتيح تواصلًا سريعًا وفعالًا.
- يمثل هذا الرقم قناة مباشرة لتقديم المساعدة الفنية الفورية، سواء في حالات تتعلق بـالمشكلات التقنية أو الاستفسارات الخاصة بالأهلية والدفعات.
طرق الاستعلام عن الدعم المالي
- بإمكان المستفيدين التحقق من تفاصيل الدعم المالي عبر الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن باستخدام بياناتهم الشخصية.
- بعد تسجيل الدخول بواسطة رقم الهوية وكلمة المرور، يمكن للمستخدمين الوصول إلى صفحة “الدفعات المالية” التي تتضمن كافة التفاصيل الخاصة بالمبالغ المستحقة.
- يُعتبر هذا الأسلوب سهلًا وآمنًا، كما يُحدّث دوريًا لتوفير معلومات دقيقة بشأن مواعيد صرف الدعم وقيمته.
خطوات الاستعلام عن الدعم:
- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول عبر رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بالمستخدم.
- التوجه إلى تبويب “الدفعات المالية” في القائمة الرئيسية.
- استعراض بيانات المبالغ المستحقة ومواعيد صرفها بالتفصيل.
الشروط الأساسية للحصول على الدعم
- يُشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، مع وجود استثناءات لبعض الحالات مثل أبناء المواطنة السعودية المتزوجة من أجنبي، وحاملي بطاقات التنقل.
- يجب على المتقدم أن يكون مقيمًا بشكل دائم في المملكة، وألا يكون قد أقام خارج السعودية لأكثر من 90 يومًا خلال آخر 12 شهرًا.
- ينبغي أن تتطابق البيانات المقدمة في منصة حساب المواطن مع بيانات الجهات الرسمية لضمان دقة عملية التحقق من الأهلية.
- يجب أن يكون الدخل الشهري للأسرة أو الفرد ضمن الحد المسموح به للدعم، ويتغير هذا الحد بناءً على عدد أفراد الأسرة وأعمارهم.