حساب المواطن
يعتبر رقم 19912 من أبرز الوسائل التي خصصها برنامج حساب المواطن لتيسير عملية التواصل مع المستفيدين من الدعم. حيث يمكن من خلال هذا الرقم الاستفسار عن تفاصيل الدعم المالي، تقديم الشكاوى، أو حتى الاعتراضات في حال وجود خلل في البيانات أو المبالغ المصروفة، وتعمل هذه الخدمة يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، مما يمنح المستفيدين مساحة زمنية واسعة للتواصل وتقديم الاستفسارات أو الملاحظات، ويعد هذا الرقم من الإجراءات الداعمة التي تُعزز الشفافية وتسهل وصول المعلومات للمواطنين.
رقم 19912 يظل من أبرز القنوات التي وضعتها الجهات الرسمية للتفاعل المباشر مع الجمهور.
في حال واجه المستفيد مشكلة في صرف الدعم، أو لاحظ انخفاضًا غير مبرر في القيمة المالية المستحقة، يُمكنه تقديم اعتراض بطريقة إلكترونية سلسة عبر بوابة حساب المواطن الرسمية
بعد تقديم الاعتراض، يمكن للمستفيد متابعة تطوراته بسهولة من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج. يتم تحديث حالة الطلب بشكل دوري، ويمكن للمستخدمين معرفة ما إذا كان قد تم قبول الاعتراض أو رفضه وفي حال القبول، يتم تعديل مبلغ الدعم وفق البيانات الجديدة أما إذا تم الرفض، فتُوضَح الأسباب بشكل تفصيلي للمستفيد.
هذا الإجراء يُعتبر أحد أدوات التحقق والعدالة التي تضمن الشفافية داخل برنامج الدعم، كما يُتيح للمواطن اتخاذ خطوات بديلة في حال وجود خطأ أو سوء فهم، ويشكل ذلك جزءًا من التزام البرنامج بإتاحة جميع المعلومات بوضوح للمواطنين المعنيين.
سن التقاعد في الجزائر 2025، أجرت الجزائر خلال عام 2025 مجموعة من التعديلات على نظام…
أصبحت قناة وناسة بيبي كيدز الجديدة واحدة من أهم قنوات الأطفال التي تحظى بشعبية واسعة…
إصدار العطل لتموز.. رزنامة العطلات مواعيد العطل المدرسية في الجزائر لشهر يوليو 2025، أعلنت وزارة…
حقيقة زيادة رواتب اليمن 2025، خلال الأشهر الأخيرة انتشرت أخبار عبر منصات التواصل الاجتماعي ومواقع…
ماسك الزبادي والنشا، إذا كنت تبحثين عن طريقة طبيعية وفعالة لتحسين لون بشرتك وتفتيحها بشكل…
وصفة الزبادي والعسل، في ظل استخدام الكثير من السيدات والفتيات لمستحضرات التجميل والكريمات الكيميائية لتفتيح…