حساب المواطن
يعتبر رقم 19912 من أبرز الوسائل التي خصصها برنامج حساب المواطن لتيسير عملية التواصل مع المستفيدين من الدعم. حيث يمكن من خلال هذا الرقم الاستفسار عن تفاصيل الدعم المالي، تقديم الشكاوى، أو حتى الاعتراضات في حال وجود خلل في البيانات أو المبالغ المصروفة، وتعمل هذه الخدمة يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، مما يمنح المستفيدين مساحة زمنية واسعة للتواصل وتقديم الاستفسارات أو الملاحظات، ويعد هذا الرقم من الإجراءات الداعمة التي تُعزز الشفافية وتسهل وصول المعلومات للمواطنين.
رقم 19912 يظل من أبرز القنوات التي وضعتها الجهات الرسمية للتفاعل المباشر مع الجمهور.
في حال واجه المستفيد مشكلة في صرف الدعم، أو لاحظ انخفاضًا غير مبرر في القيمة المالية المستحقة، يُمكنه تقديم اعتراض بطريقة إلكترونية سلسة عبر بوابة حساب المواطن الرسمية
بعد تقديم الاعتراض، يمكن للمستفيد متابعة تطوراته بسهولة من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج. يتم تحديث حالة الطلب بشكل دوري، ويمكن للمستخدمين معرفة ما إذا كان قد تم قبول الاعتراض أو رفضه وفي حال القبول، يتم تعديل مبلغ الدعم وفق البيانات الجديدة أما إذا تم الرفض، فتُوضَح الأسباب بشكل تفصيلي للمستفيد.
هذا الإجراء يُعتبر أحد أدوات التحقق والعدالة التي تضمن الشفافية داخل برنامج الدعم، كما يُتيح للمواطن اتخاذ خطوات بديلة في حال وجود خطأ أو سوء فهم، ويشكل ذلك جزءًا من التزام البرنامج بإتاحة جميع المعلومات بوضوح للمواطنين المعنيين.
تحديث لعبة ببجي موبايل 3.7 حملها الآن للاستمتاع بمغامرة قتالية ممتعة تجذب ملايين اللاعبين حول…
تردد قناة وناسة بيبي، إن كنت ترغب في إدخال البهجة والمرح إلى يوم أطفالك من…
تردد قناة كراميش الجديد 2025 يعتبر جودة المحتوى العامل الأساسي وراء انتشار وشهرة قنوات الأطفال…
يتساءل العديد من المسلمين عن الموعد الدقيق لوقفة عرفات لعام 2025 لما لهذا اليوم من…
كيكة الشوفان الصحية خيار ممتاز لمن يبحثون عن حلويات شهية وذات قيمة غذائية عالية، تحتوي…
عيد الأضحى المبارك من أعظم المناسبات الدينية في العالم الإسلامي إذ يحتفل به المسلمون في…