في إطار سعي المملكة العربية السعودية نحو تطوير وتحسين الخدمات الرقمية، تم إطلاق مبادرة توثيق العدادات من خلال منصة توكلنا 2025، وهي خطوة تهدف إلى ربط عدادات الكهرباء والمياه بالمستفيدين الفعليين بطريقة دقيقة وموثوقة، تعد هذه المنصة أحد الأدوات الرقمية الحديثة التي تساهم في تعزيز الشفافية، وتحقيق العدالة في توزيع الخدمات للمواطنين والمقيمين، وتوفير قناة اتصال مباشرة مع مقدمي الخدمات.
أهداف توثيق العدادات عبر منصة توكلنا 2025
تأتي هذه المبادرة ضمن رؤية المملكة للتحول الرقمي، حيث أن منصة توكلنا 2025 تلعب دورًا محوريًا في تسهيل عملية توثيق العدادات وتحقيق الأهداف التالية:
- تحديد العلاقة الفعلية بين المستفيد والعداد سواء كان مالكًا أو مستأجرًا.
- تحسين دقة فواتير الخدمات من خلال التأكد من وصولها إلى الأشخاص الصحيحين، والحد من الأخطاء أو التلاعب في التقديرات.
- توفير وسيلة للتواصل المباشر بين المستفيدين والشركات المزودة للخدمة لتسريع الاستجابة للبلاغات أو الاستفسارات.
- تمكين مقدمي الخدمات من إرسال إشعارات هامة مثل تنبيهات الصيانة أو حالات قطع الخدمة المؤقتة.
طريقة توثيق عداد الكهرباء أو المياه باستخدام تطبيق توكلنا
توفر منصة توكلنا 2025 واجهة سهلة الاستخدام تسمح للمستخدمين بتوثيق العدادات بسهولة وسرعة، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق توكلنا على الجهاز الذكي ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم.
- الانتقال إلى قسم “الخدمات العامة” من الواجهة الرئيسية.
- اختيار خيار “توثيق العدادات” من قائمة الخدمات المتاحة.
- الضغط على “وثق عدادك الآن” لمراجعة قائمة العدادات المرتبطة بحساب المستخدم.
- مراجعة بيانات العداد والتأكد من صحتها، مع إمكانية تعديل أو رفض أي معلومات غير دقيقة.
- تحديد العلاقة بالعداد (مالك، مستأجر، أو مستخدم فعلي).
- إرسال الطلب إلى الجهة المعنية مثل الشركة السعودية للكهرباء أو شركة المياه الوطنية.
توثيق العدادات خارج منصة توكلنا 2025
على الرغم من أن منصة توكلنا 2025 تعتبر الخيار الأكثر شيوعًا، إلا أن هناك بدائل أخرى لتوثيق العدادات مثل:
- الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي للشركة السعودية للكهرباء.
- البوابة الرقمية لشركة المياه الوطنية.
- قنوات التواصل الرقمية لشركة مرافق.
كما يمكن للمستفيدين التواصل مباشرة مع هذه الجهات للاستفسار أو الحصول على الدعم الفني عبر مراكز الاتصال أو منصات التواصل الاجتماعي.