تعد بطاقة التموين واحدة من أبرز وسائل الدعم الحكومي التي توفرها الدولة للمواطنين بهدف تسهيل حصولهم على الخبز المدعّم والمواد التموينية الأساسية. وفي بعض الأحيان، قد تتوقف البطاقة بسبب تلفها أو بسبب استبعاد صاحبها من الاستفادة من الدعم. إلا أن هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لاستعادة تفعيل البطاقة الموقوفة، سواء بسبب التلف أو نتيجة الاستبعاد.
خطوات تفعيل البطاقة الموقوفة
إذا كانت البطاقة قد توقفت نتيجة تطبيق معايير الاستبعاد على الأسرة، يجب اتباع هذه الخطوات:
- زيارة مكتب التموين التابع لمحل سكن المواطن.
- تقديم طلب تظلم مرفقًا بمبررات الاعتراض على إيقاف البطاقة.
- مراجعة بيانات الأسرة من قبل الوزارة للتحقق من الاستحقاق.
- إذا تم قبول التظلم، يتم إعادة تفعيل البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة في حال ثبوت استحقاق الأسرة للدعم.
خطوات تفعيل بطاقة التموين الموقوفة بسبب تلف الكارت الذكي
عند تلف الكارت الذكي، يمكن استعادة تفعيل البطاقة سواء من خلال مكاتب التموين أو عبر بوابة مصر الرقمية عبر اتباع هذه الخطوات:
- الدخول إلى بوابة مصر الرقمية من خلال الرابط المخصص.
- اختيار خدمة “إعلان بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين” من قائمة الخدمات المتاحة.
- الضغط على “ابدأ الخدمة” للبدء في عملية التقديم.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل اسم رب الأسرة ورقم البطاقة وعدد الأفراد المسجلين في البطاقة، بالإضافة إلى بيانات المحافظة ومكتب التموين.
- الموافقة على الشروط والأحكام ثم الضغط على “موافق”.
- اختيار طريقة استلام البطاقة سواء عبر الشحن إلى العنوان المسجل أو الاستلام من أقرب مكتب تموين.
- دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية.
- بعد إتمام الدفع، سيتم استلام البطاقة إما عبر الشحن المنزلي أو من المكتب المختار.
شروط تفعيل بطاقة التموين الموقوفة
لتفعيل بطاقة التموين الموقوفة بسبب تلفها أو فقدان الكارت الذكي، يجب على صاحب البطاقة استيفاء الشروط التالية:
- التأكد من عدم انطباق شروط الاستبعاد على مالك البطاقة.
- أن يكون رب الأسرة هو الشخص المخوّل بتقديم الطلب.
- يجب أن تكون البطاقة مسجلة باسم رب الأسرة.
- التحقق من صحة البيانات المسجلة.
- في حالة تلف البطاقة، يجب تقديم طلب للحصول على بدل تالف أو فاقد.
أما في حالة الاستبعاد من الدعم، يجب على المواطن تقديم تظلم إلى مكتب التموين، مع تقديم المستندات التي تثبت استحقاق الأسرة للدعم، حيث تقوم الوزارة بمراجعة البيانات لتحديد ما إذا كان يتم إعادة تفعيل البطاقة.