حساب المواطن أحد أبرز البرامج الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى دعم الأسر السعودية ذات الدخل المنخفض والمتوسط من خلال تقديم المساعدات المالية بشكل شهري، ويعتبر التواصل مع خدمة العملاء أحد الوسائل الهامة التي يمكن للمستفيدين من البرنامج استخدامها في حال وجود استفسارات أو مشكلات تتعلق بالبرنامج أو المساعدات المقررة، وفي هذا المقال سنتناول كيفية التواصل مع خدمة العملاء لحساب مواطن، بالإضافة إلى الطرق المتاحة للاستفادة من الدعم المقدم.
طرق التواصل مع خدمة العملاء حساب مواطن
- 1. من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي:
- يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن، حيث يقدم الموقع خدمة “التواصل معنا” التي تمكنك من إرسال استفساراتك أو مشكلاتك المتعلقة بالمساعدات.
- الخطوات:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك.
- اختر “التواصل معنا” من القائمة الموجودة.
- قم بتعبئة النموذج المتاح مع توضيح استفسارك أو المشكلة التي تواجهها.
- اضغط على “إرسال” لتقديم طلبك.
- 2. الاتصال على الرقم الموحد:
- يمكن أيضًا للمستفيدين الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء التابع لحساب المواطن للحصول على الدعم المباشر من فريق خدمة العملاء، والرقم هو: 19912
- هذا الرقم متاح من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية، ومن خلال هذا الرقم يمكن للمستفيدين طرح استفساراتهم أو حل المشكلات التي قد تواجههم في البرنامج.
- 3. التواصل عبر تطبيق “حساب المواطن” على الهواتف الذكية:
- يمكن للمستفيدين من البرنامج تحميل تطبيق “حساب المواطن” على هواتفهم الذكية (متاح لكل من أجهزة آيفون وأندرويد).
- الخطوات:
- قم بتحميل تطبيق “حساب المواطن” من متجر التطبيقات.
- افتح التطبيق وسجل دخولك باستخدام بيانات حسابك.
- اختر “الدعم” أو “التواصل مع خدمة العملاء”.
- اكتب استفسارك أو شكواك، ثم اضغط على إرسال.
- 4. التواصل عبر حسابات التواصل الاجتماعي:
- يعتبر حساب المواطن أيضًا متواجدًا على بعض منصات التواصل الاجتماعي مثل “تويتر”، حيث يمكن للمستفيدين التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال إرسال رسالة عبر الحساب الرسمي لحساب المواطن.
-
حساب تويتر لحساب المواطن: @citizen_care
- عبر هذا الحساب، يمكن إرسال استفساراتك أو الاستفسار عن تفاصيل معينة بشأن البرنامج.