تعد الزيارة المنزلية أحد الإجراءات الجوهرية في منظومة الضمان الاجتماعي المطور بالمملكة العربية السعودية، إذ تهدف إلى تقييم الحالة الفعلية لمقدم الطلب والتحقق من صحة البيانات المقدمة ضمن الطلبات المقدمة للحصول على الدعم، وتمثل هذه الخطوة جزء أساسي من معايير الاستحقاق، وتتم وفق آلية منظمة تعتمد على النزاهة والدقة.
الحالات التي تستدعي الزيارة المنزلية بالضمان الاجتماعي
تجرى الزيارات المنزلية في حالات محددة، منها:
- وجود تناقض بين البيانات المدخلة إلكترونيًا والبيانات المتوفرة لدى الجهات الحكومية.
- الحاجة إلى التحقق من عدد أفراد الأسرة أو الحالة السكنية أو مصادر الدخل.
- طلب المستفيد إعادة التقييم بعد رفض الطلب الأولي.
- المراجعة الدورية لبعض الحالات المعتمدة للتحقق من استمرار الاستحقاق.
الاستعلام عن الزيارة المنزلية بالضمان الاجتماعي 1446
للتحقق من حالة الزيارة المنزلية ومعرفة ما إذا كانت مقررة أو تم تنفيذها أو ما زالت قيد الإجراء، يمكن اتباع الخطوات التالية عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بالضمان الاجتماعي المطور:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- تسجيل الدخول لحساب المستفيد على منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- من الواجهة الرئيسية، يتم اختيار تبويب “طلبات الدعم”.
- تحديد طلب الضمان الاجتماعي المقدم سابقًا.
- الضغط على خيار “تفاصيل الطلب”، ثم اختيار “الزيارة المنزلية”.
- ستظهر حالة الزيارة، موضحة بالتالي: قيد الجدولة، تم التنفيذ، مؤجلة، لا حاجة للزيارة (في حال تم التحقق بالوسائل الرقمية الأخرى).
- بعد إتمام الزيارة المنزلية، يتم رفع تقرير تفصيلي من قبل الباحث الاجتماعي يتضمن نتائج التحقق الميداني، ويؤخذ هذا التقرير بعين الاعتبار ضمن القرار النهائي للقبول أو الرفض، ويمكن للمستفيد متابعة مستجدات الطلب خلال فترة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الزيارة، وتشمل هذه المستجدات:
- تحديث حالة الطلب.
- ظهور نتائج التقييم.
- إشعارات بقبول أو رفض الطلب بناءً على نتائج التحقق.
إرشادات مهمة للمستفيدين
ينبغي على المستفيدين مراعاة ما يلي لضمان نجاح الزيارة:
- التواجد في المنزل في الموعد المحدد.
- توفير الوثائق والمستندات المطلوبة، مثل: عقد الإيجار، فواتير الخدمات، الهوية الوطنية، وأي مستندات تدعم الحالة الاجتماعية.
- التعاون التام مع الفريق الميداني والإجابة على جميع الأسئلة بدقة وشفافية.