في إطار سعيها الدائم نحو تطوير البنية التحتية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين تواصل المملكة العربية السعودية جهودها في قطاع المياه عبر حلول رقمية متقدمة، ومن أبرز هذه المبادرات خدمة توثيق عداد المياه إلكترونيًا التي أطلقتها وزارة البيئة والمياه والزراعة بالتعاون مع شركة المياه الوطنية بهدف رفع كفاءة الاستخدام وضمان دقة الفواتير الصادرة.
خطوات توثيق عداد المياه إلكترونياً
دعت شركة المياه الوطنية جميع المستفيدين إلى الإسراع في توثيق عداداتهم قبل تاريخ 15 مارس، عبر خطوات إلكترونية ميسرة جاءت على النحو التالي:
- تحميل تطبيق شركة المياه الوطنية أو زيارة الفرع الإلكتروني من خلال الرابط المخصص.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- اختيار الحسابات المراد توثيقها.
- تحديد العلاقة بالعقار سواء كنت مالك أو مستأجر.
- إذا لم يظهر العداد ضمن الحسابات يمكن إدخال بياناته يدوياً وربطه بالعقار.
- في حال ظهور بيانات العداد تلقائياً فهذا يعني أنه موثق بالفعل.
- أما إذا لم تكن لك علاقة بالحساب الظاهر فاختر خيار لا يخصني.
مميزات توثيق العداد الرقمي
أكدت شركة المياه الوطنية أن التوثيق الرقمي للعدادات ليس مجرد إجراء إداري بل يمثل نقلة نوعية في تجربة العملاء حيث يوفر العديد من الفوائد، من أبرزها مايلي:
- إمكانية إتمام التوثيق في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لمراجعة الفروع.
- يضمن إدخال البيانات بشكل دقيق مما يقلل من مشاكل الفوترة.
- يمكن للمستخدمين متابعة استهلاكهم الشهري والاطلاع على الفواتير لحظيًا.
- الإجراءات لا تستغرق سوى دقائق معدودة مما يجعلها أكثر كفاءة من الطرق التقليدية.
- يتوفر دعم مباشر لحل أي مشكلة قد تواجه المستخدم أثناء التوثيق.
خطوات توثيق عداد المياه عبر تطبيق توكلنا
كما أتاح تطبيق توكلنا خيار توثيق العداد بخطوات بسيطة جاءت كالتالي:
- فتح التطبيق والانتقال إلى قسم الخدمات.
- اختيار مربع توثيق العدادات من ضمن الخدمات العامة.
- إدخال بيانات العداد الأساسية مثل الرقم والعنوان.
- تحديد نوع العلاقة بالعداد.
- إرسال الطلب للجهة المعنية وانتظار التحديث بتأكيد التوثيق.
عواقب عدم توثيق عداد المياه
أشارت شركة المياه الوطنية إلى أن إهمال عملية التوثيق قد يؤدي إلى نتائج سلبية تؤثر على المستفيد، من أبرزها ما يلي:
- حرمان من تقديم الطلبات والشكاوى عبر القنوات الرسمية.
- إيقاف خدمة المياه عن العقار حتى يتم استكمال التوثيق.
- لذلك يوصى جميع العملاء سواء كانوا مالكين أو مستأجرين بسرعة استكمال إجراءات التوثيق تجنباً لأي انقطاع مفاجئ في الخدمة.