يعد برنامج حساب المواطن واحدًا من أهم برامج الدعم المالي في المملكة العربية السعودية حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط إلا أن العديد من المستفيدين قد يتفاجؤون بظهور حالة عدم الأهلية، وبعد مراجعة نتائج الأهلية الشهرية وهو ما يطرح تساؤلات كثيرة حول الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض الدعم وطرق الاعتراض المتاحة أمام المواطنين.
أسباب عدم الأهلية في حساب المواطن
من أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم الأهلية في حساب المواطن عدم تحديث البيانات الشخصية بشكل دوري حيث أن أي تغيير في دخل الأسرة أو عدد أفرادها أو بيانات السكن دون إخطار البرنامج قد يؤدي إلى رفض الطلب كما أن تقديم معلومات غير دقيقة أو غير موثقة عن طريق المستندات المطلوبة، وقد يعتبر سبب مباشر لرفض الأهلية وقد يشمل ذلك بيانات الدخل الشهري أو الحالة الاجتماعية أو عدد المعالين.
أخطاء شائعة يقع فيها المتقدمين
يقع البعض في خطأ تقديم طلب جديد بدلًا من تحديث البيانات في حال تغيير الوضع المالي أو الاجتماعي كما أن تجاهل الرسائل والتنبيهات المرسلة من حساب المواطن قد يؤدي إلى ضياع فرصة تصحيح البيانات قبل موعد دراسة الأهلية ويُضاف إلى ذلك إدخال رقم حساب بنكي غير نشط أو غير مطابق لاسم المستفيد مما يؤدي إلى تعطل صرف الدعم حتى مع قبول الأهلية.
طريقة تقديم الاعتراض
يمكن للمواطن الذي تظهر له حالة عدم الأهلية أن يتقدم باعتراض رسمي من خلال الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن ثم التوجه إلى قسم دراسة الأهلية واختيار تقديم اعتراض بعد ذلك يتم توضيح سبب الاعتراض مع إرفاق المستندات التي تدعم صحة البيانات المدخلة، ويجب تقديم الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز تسعين يومًا من تاريخ صدور النتيجة لتتم دراسته وإعادة تقييم الأهلية من جديد.
اشياء يجب مراعتها
الالتزام بتحديث البيانات ومراجعتها بدقة هو السبيل الأهم لضمان الاستفادة المستمرة من برنامج حساب المواطن وفي حال ظهور حالة عدم الأهلية يجب التصرف بسرعة وتقديم الاعتراض في الوقت المحدد لأن التأخير قد يحرم المستفيد من الدعم الذي قد يكون في أمس الحاجة إليه ولذلك يُنصح دائمًا بمتابعة الحساب باستمرار والتفاعل مع أي تنبيهات أو ملاحظات تصدر عن إدارة البرنامج