تعد مبادرة حساب المواطن واحدة من أبرز المبادرات الاجتماعية التي أطلقتها الحكومة السعودية والتي تأتي ضمن رؤية المملكة 2030 لتقديم الدعم الاقتصادي والمعيشي للفئات المستحقة من المواطنين، ويهدف هذا البرنامج إلى تحسين جودة الحياة وتخفيف الأعباء المالية عن كاهل الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط من خلال منحهم مساعدات مالية شهرية تمكنهم من تلبية احتياجاتهم اليومية ومواكبة التغيرات الاقتصادية والمعيشية، وبالرغم من أن برنامج حساب المواطن يشمل شريحة كبيرة من المواطنين إلا أن هناك بعض الحالات التي يتم فيها رفض الطلب أو عدم التأهل للدعم، لأسباب إدارية أو تنظيمية.
أسباب عدم الأهلية للحصول على دعم حساب المواطن لعام 1446 هـ
هناك مجموعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم تأهل المواطن للاستفادة من دعم برنامج حساب المواطن ومن أبرزها ما يلي:
- عدم تحديث البيانات الشخصية أو السكنية فإذا لم يقم المستفيد بتحديث بياناته في الوقت المحدد مثل معلومات الدخل الشهري أو بيانات محل الإقامة، فإن ذلك يؤدي إلى تعليق الدعم بشكل مباشر نظراً لأن البرنامج يعتمد على تحديث دوري للبيانات لضمان الشفافية والدقة في الاستحقاق.
- في حال كانت الوثائق التي تم رفعها على المنصة الرسمية غير صحيحة أو غير موثقة من الجهات المختصة فإن الطلب يتم رفضه تلقائيا ويعتبر المواطن غير مؤهل للحصول على الدعم.
- تجاوز دخل الأسرة أو الفرد الحد الأعلى الذي يحدده البرنامج للاستحقاق وفي حال ارتفاع دخل المستفيد دون تحديث المعلومة على المنصة يتم الغاء الدعم تلقائيًا.
- عدم إرفاق المستندات الإضافية المطلوبة حيث يتطلب البرنامج رفع مستندات إضافية تدعم الطلب مثل صكوك الملكية أو عقود الإيجار أو إثباتات الدخل، وإذا لم يقم المواطن بتوفير هذه الوثائق يتم رفض الطلب مباشرة.
خطوات تقديم اعتراض على قرار عدم الأهلية في حساب المواطن
إذا تم رفض الطلب أو صدر إشعار بعدم أهلية المستفيد للحصول على الدعم يحق له تقديم اعتراض رسمي عبر المنصة الإلكترونية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- النقر على خيار “منصة الضمان الاجتماعي” أو الدخول إلى بوابة حساب المواطن مباشرة.
- اختيار “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- تسجيل الدخول عبر كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في حال عدم وجود حساب مسبق، يمكن إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- بعد الدخول إلى الحساب، يتم التوجه إلى قسم “الاعتراضات”.
- اختيار “تقديم اعتراض” على حالة عدم الأهلية.
- إدخال كافة المعلومات المطلوبة في النموذج الظاهر.
- إرفاق الوثائق المطلوبة التي تدعم الاعتراض.
- إدخال رمز التحقق المُرسل على الجوال المسجل في النظام.
- كتابة توضيح مفصل لسبب الاعتراض وظروف الحالة ثم إرسال الطلب.
بعد تقديم الاعتراض تقوم الجهة المختصة بمراجعة الطلب والتحقق من المستندات والمعلومات ويتم الرد عبر إشعار رسمي من المنصة.