في ظل استمرار العمل بنظام البطاقة الذكية (تكامل) في سوريا، التي تُستخدم لتوزيع المواد المدعومة مثل الوقود والخبز والغاز، يواجه بعض المواطنين حالات يظهر فيها أنهم “غير مؤهلين” للحصول على الدعم، رغم استحقاقهم له وهنا تبرز أهمية خدمة تقديم الاعتراض التي تتيحها منصة تكامل cs.sy، وهي خطوة ضرورية لضمان العدالة وتوزيع الدعم بشكل صحيح وفقًا للبيانات الحقيقية لكل أسرة.
خطوات تقديم الاعتراض عبر منصة تكامل
لتقديم اعتراض على حالة البطاقة الذكية، يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة تكامل، ثم الانتقال إلى خيار “الاعتراضات” بعد ذلك، يُطلب من المستخدم إدخال رقم البطاقة الذكية أو الرقم الوطني، وتحديد نوع الاعتراض (مثل: رفع الاستبعاد، تصحيح بيانات الدخل، عدد أفراد الأسرة، أو تحديث معلومات العمل) بعد ملء البيانات المطلوبة، يمكن للمستخدم إرفاق المستندات التي تدعم اعتراضه، مثل شهادات الراتب أو وثائق تثبت الحالة الاجتماعية ثم يُرسل الطلب للمراجعة، ويمكن تتبع حالته لاحقًا عبر نفس الموقع.
الشروط التي تؤهل المتقدم للاستفادة من الدعم
يعتمد تحديد الأهلية على مجموعة من الشروط، أبرزها: أن لا يكون لدى الأسرة ملكيات متعددة (سيارات، عقارات، أو مشاريع تجارية)، وأن لا يتجاوز دخل رب الأسرة الحد المسموح به وفق المعايير الحكومية كما تُأخذ بعين الاعتبار حالة العمل (موظف حكومي أو خاص أو بدون عمل)، وعدد أفراد الأسرة، والمستوى التعليمي الأشخاص الذين تم استبعادهم بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة يحق لهم الاعتراض، بشرط تقديم أدلة تثبت الاستحقاق، ومطابقة البيانات مع السجلات الرسمية المحدثة.
أهمية الاعتراض كجزء من تحسين العدالة الاجتماعية
تقديم الاعتراض لا يقتصر على استعادة الدعم فقط، بل يُعد أداة مهمة لتحديث بيانات المواطنين وتحسين دقة قاعدة المعلومات الوطنية كما أنه يضمن عدم ضياع حقوق الأسر المستحقة، ويُخفف من التفاوت في الاستفادة من الخدمات المدعومة توفر هذه الآلية نوعًا من الشفافية والمساءلة، وتفتح المجال لتصحيح الأخطاء التي قد تحدث بسبب التحديثات التلقائية أو القرارات الإدارية في المحصلة، فإن تمكين المواطنين من الاعتراض هو تعبير عملي عن التوجه نحو إدارة دعم أكثر عدالة وفاعلية.