السعودية

رقمك معاك دايما .. رقم التواصل مع حساب المواطن للاستفسار والشكاوى دعم سريع مباشر

في إطار سعيه لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز التواصل بين المواطنين وفريق الدعم الفني، أطلق برنامج حساب المواطن في السعودية مجموعة من الوسائل الجديدة للتواصل بهدف تسهيل عملية الاستفسار وتقديم الشكاوى بشكل أسرع وأكثر فعالية، خاصة مع التعديلات المستمرة التي تطرأ على الشروط والمعايير.

حساب المواطن

أرقام ووسائل التواصل الرسمية المعتمدة

  • الرقم الأساسي الموحد للتواصل مع حساب المواطن هو: 19912، ويعمل من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا حتى 10 مساء.
  • يمكن للمستفيدين الاتصال مباشرة للاستعلام عن الدفعات، تحديث البيانات، أو تقديم شكاوى بخصوص الدعم.
  • إلى جانب الرقم الهاتفي، تم تخصيص خدمة صوتية آلية تعمل على مدار الساعة لتوفير المعلومات الأساسية.
  • يتيح البرنامج أيضًا التواصل عبر منصة “تويتر” من خلال حساب “خدمة المستفيدين” الذي يرد على الاستفسارات في وقت قصير.
  • توجد أيضًا خدمة المحادثة المباشرة من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج والتي تتوفر للمستخدم بعد تسجيل الدخول.
  • جميع القنوات الرسمية تتيح للمستفيدين تقديم بلاغات أو متابعة شكاوى قديمة برقم الهوية الوطنية.

الخدمات التي يوفرها رقم حساب المواطن

  • الاستفسار عن الأهلية أو أسباب عدم استحقاق الدعم بعد صدور نتائج الدورة.
  • متابعة حالة الدفعات المالية وهل تم إيداعها في الحساب البنكي أم لا.
  • تقديم اعتراض في حال تأخر الدعم أو وجود خلل في المبلغ المصروف.
  • طلب المساعدة في تحديث البيانات الشخصية أو المالية داخل الملف الإلكتروني
  • معرفة آخر التحديثات بخصوص سياسات البرنامج والشروط المطلوبة.
  • التأكد من حالة التسجيل الجديدة ومتابعة حالة المستندات المرفوعة إلكترونيا.
  • يُفضل تجهيز رقم الهوية الوطنية ورقم الحساب البنكي قبل الاتصال لتسريع الخدمة.
  • عند إرسال شكوى، يجب شرح المشكلة بدقة وذكر تاريخ الواقعة أو الدورة محل الاعتراض.
  • في حال الاتصال الهاتفي، يُنصح بالاتصال خلال ساعات العمل الرسمية لتجنب الانتظار الطويل.
  • يُفضل استخدام القنوات الإلكترونية في أوقات الذروة لتفادي ضغط المكالمات
  • المتابعة المستمرة لحسابات البرنامج على منصات التواصل يساعد في معرفة الإعلانات الجديدة.
  • يوصى بتحديث بيانات الحساب دوريًا لتجنب أي مشكلات تؤثر على استمرار صرف الدعم.
Om Gannat

Recent Posts

لأبناء المتوفي أيضاً.. خطوات التسجيل في الدعم السكني 1446 في السعودية للمطلقات والأرامل استحقاق مضمون

يبحث الأشخاص عن خطوات التسجيل في الدعم السكني فهذا الدعم تم توفيره من جانب حكومة…

5 دقائق ago

ضحك ولعب طول اليوم.. كراميش ووناسة للأطفال برامجهم تدخل الفرحة البيوت

يبحث العديد من الآباء والأمهات عن ترددات قناة كراميش ووناسة 2025 للأطفال، حيث تعتبر قنوات…

6 دقائق ago

فلوسك بأمان تام.. أسعار إيداع بطاقة الأغراض الشخصية في المصارف الليبية 2025 استثمار ذكي

أسعار إيداع بطاقة الأغراض الشخصية في المصارف الليبية 2025، تمثل بطاقة الأغراض الشخصية وسيلة قانونية…

7 دقائق ago

اعرف نتيجتك.. رابط نتائج السادس الابتدائي بالعراق 2025 الدور الأول بالتفصيل

يعيش طلاب الصف السادس الابتدائي في مختلف محافظات العراق حالة من الترقب بعد انتهاء امتحانات…

8 دقائق ago

الموبايل بقى ملعب هنا.. Dream League Soccer 2025 مدرب قوي من أول ماتش

لعبة Dream League Soccer 2025 تمنحك فرصة لتصبح مدربًا قويًا من أول مباراة عبر تجربة…

10 دقائق ago

التحديث أسهل معاك.. رابط تحديث البطاقة التموينية الإلكترونية عبر منصة آور 2025 خطوات سهلة

تحديث البطاقة التموينية في العراق 2025 عبر منصة أور، يشكل نظام البطاقة التموينية الإلكترونية جزءًا…

12 دقيقة ago