يعد تطبيق سناب شات من أبرز تطبيقات المراسلة التي تحظى بقاعدة جماهيرية واسعة خصوصًا بين فئة الشباب ومع ذلك يواجه بعض المستخدمين أحيانا مشكلة ظهور الرسائل في حالة معلقة حيث يظهر السهم الرمادي الشاحب بجانب الرسالة ما يشير إلى عدم استلام الطرف الآخر لها هذه المشكلة تثير تساؤلات عديدة خصوصًا عند استمرارها لفترة طويلة دون تفسير واضح
ما المقصود بالرسالة المعلقة
يشير مصطلح معلق إلى أن النظام قد تلقى محاولة لإرسال رسالة أو سناب لكنه لم يتمكن من إتمام عملية التسليم وتعد هذه الحالة شائعة عندما لا يكون الشخص المستلم قد أضاف المرسل إلى قائمة الأصدقاء حيث يمنع النظام تلقائيا استقبال الرسائل من مستخدمين غير مدرجين في قائمة الأصدقاء ويعرض بدلا من ذلك علامة الرسالة المعلقة وحتى في حال إرسال طلب صداقة إلى الطرف الآخر لن يتم تسليم الرسائل أو اختفاء الحالة المعلقة إلا بعد أن يقبل الطرف الآخر هذا الطلب
وفي بعض الحالات قد تعني هذه الحالة أن الطرف الآخر قد أزال المرسل من قائمة أصدقائه أو قام بحظره ويمكن التحقق من ذلك عبر زيارة الملف الشخصي للطرف المعني فإذا لم تظهر بعض القوائم مثل المحفوظة في المحادثة فمن المرجح أن العلاقة الصداقية لم تعد قائمة
مع ذلك تجدر الإشارة إلى أن حالة الرسالة المعلقة لا تعني دائمًا وجود حذف أو حظر فقد يكون السبب خللا مؤقتا في التطبيق نفسه
خطوات إصلاح مشكلة الرسائل المعلقة
إذا ظهرت لك رسالة معلقة على تطبيق سناب شات فهناك عدد من الخطوات التي يمكن اتباعها لمحاولة حل المشكلة
- التحقق من الاتصال بالإنترنت
في كثير من الأحيان يؤدي ضعف الاتصال بالشبكة إلى إعاقة إرسال الرسائل ما قد يدفع التطبيق لافتراض أن الرسالة لا يمكن تسليمها ينصح بالاقتراب من جهاز توجيه الإنترنت اللاسلكي أو إعادة ضبط الاتصال أو تجربة شبكة مختلفة للحصول على اتصال أكثر استقرار - إعادة تشغيل التطبيق
قد تؤدي إعادة تشغيل تطبيق سناب شات إلى حل بعض الأعطال المؤقتة ويمكن ذلك عبر سحب التطبيق من قائمة التطبيقات المفتوحة على الهاتف ثم تشغيله مجددا وإذا لم تحل المشكلة يفضل إعادة تشغيل الهاتف بأكمله