تسعى الشركة السعودية للكهرباء إلى تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى خدماتها من خلال تقديم حلول رقمية مبتكرة، تهدف هذه الحلول إلى جعل عملية متابعة استهلاك الكهرباء الشهرية وسداد الفواتير أكثر سهولة ويسر للمواطنين والمقيمين في المملكة، من بين هذه الخدمات المتطورة، تأتي خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، التي تمكن المشتركين من الاطلاع على تفاصيل استهلاكهم الشهرية بشكل دقيق وشفاف، هذه الخدمة توفر للمشتركين الوقت والجهد وتسمح لهم بالتحكم الكامل في إدارة فواتيرهم دون الحاجة إلى التوجه إلى مراكز الخدمة، كما تساهم هذه الخدمات في تحسين مستوى الشفافية وتعزيز رضا العملاء.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة.
- اختيار “خدمات المشتركين” من القائمة الرئيسية.
- النقر على الاستعلام عن الفاتورة.
- إدخال رقم الحساب أو العداد.
- إدخال رمز التحقق الموجود في الصفحة.
- الضغط على زر “عرض الفاتورة” لعرض تفاصيل الفاتورة الشهرية.
- تحميل نسخة إلكترونية من الفاتورة بصيغة PDF.
- إمكانية مشاركة الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.
- الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
- اما عبر تطبيق الكهرباء على الجوال تحميل تطبيق الكهرباء من متجر أبل أو جوجل بلاي.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى قسم “الفواتير” في التطبيق.
- اختيار رقم الحساب المرتبط بالمشترك.
- عرض تفاصيل آخر فاتورة صادرة.
- تصفح سجل الفواتير الشهرية السابقة.
- تفعيل التنبيهات بصدور فاتورة جديدة.
- دفع الفاتورة مباشرة عبر التطبيق.
- متابعة حالة السداد في الوقت الفعلي.
- إمكانية تقديم اعتراض إلكتروني على الفاتورة.
- حاسبتي: لتقدير الفاتورة الشهرية بناءً على استهلاكك.
خدمات إضافية متوفرة للمشتركين
- الفاتورة الثابتة: لتثبيت مبلغ شهري ثابت للفاتورة.
- الفاتورة الإلكترونية: لاستلام الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
- ربط حساب الكهرباء بحساب سداد البنكي: لتسهيل عملية الدفع.
- عرض استهلاك الكهرباء: مقارنة الاستهلاك الشهري بين الأشهر المختلفة.
- خدمة التقسيط: لتقسيط الفاتورة إذا تجاوزت مبلغامعينا.