السعودية

كلمهم بسهولة.. رقم التواصل مع حساب المواطن للشكاوى الرد سريع ومجاني

يشهد برنامج حساب المواطن اهتمامًا واسعًا من مختلف فئات المجتمع نظرًا لدوره المحوري في دعم الأسر المستحقة داخل المملكة، ومع تزايد الاعتماد عليه كمصدر مساعد للدخل، تبرز أهمية توفير وسائل تواصل فعالة بين المستفيدين والجهات المسؤولة عن البرنامج، لذلك، يستعرض هذا المقال أبرز الطرق الرسمية التي تمكن المواطنين من طرح استفساراتهم وتقديم الشكاوى، سواء عبر الاتصال المباشر أو الوسائل الرقمية، بما يضمن سرعة الردود وسلاسة الإجراءات، خاصة مع تكرار الأسئلة في مواسم صرف الدعم الشهري.

حساب المواطن

الرقم الموحد لحساب المواطن

من أبرز الوسائل الرسمية التي يمكن الاعتماد عليها للتواصل مع البرنامج هو الرقم الموحد 19912، حيث يتيح هذا الرقم للمستفيدين فرصة التواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء، وذلك من أجل الاستفسار عن مواعيد الصرف، أو تقديم اعتراضات بخصوص الأهلية، أو الإبلاغ عن مشكلات فنية تتعلق بالحساب، كما يتم استقبال المكالمات على هذا الرقم يوميًا ما عدا الجمعة والسبت، من الساعة الواحدة ظهرًا وحتى العاشرة مساءً.

التواصل الإلكتروني مع البرنامج

  • إلى جانب الاتصال الهاتفي، يوفر برنامج حساب المواطن وسائل تواصل إلكترونية متعددة، منها البريد الإلكتروني الرسمي والذي يتم الرد من خلاله خلال ساعات العمل.
  • بالإضافة إلى ذلك، هناك منصة “صوتك مسموع” التي تعمل على مدار الساعة، حيث يمكن رفع طلب أو شكوى مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني، وتتم متابعة الطلب بشكل آلي من قبل فريق الدعم الفني.

التفاعل عبر مواقع التواصل

لم يغفل البرنامج عن أهمية التفاعل عبر المنصات الاجتماعية، حيث يمكن التواصل أيضًا من خلال الحساب الرسمي على منصة تويتر، والذي يقدم ردودًا على استفسارات المتابعين بشكل يومي، وهذا الخيار مناسب لمن يفضل استخدام الوسائل الحديثة بعيدًا عن المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.

مواعيد العمل الرسمية

  • بحسب ما أعلنته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، فإن مواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء تبدأ من الساعة 1 ظهرًا وحتى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع، باستثناء يومي الجمعة والسبت.
  • أما خدمات تويتر وصوتك مسموع فهي متاحة على مدار اليوم دون انقطاع.

خلاصة القول

خدمة عملاء حساب المواطن توفر بيئة تواصل مرنة وسريعة تلبي احتياجات المواطنين بمختلف وسائل الاتصال، مما يسهم في رفع جودة الدعم وسرعة تجاوب الجهات المعنية مع المستفيدين.

Hanan ghonemy

Recent Posts

صينية البامية سحرها خطير.. طريقة عمل صينية البامية باللحم ودبس الرمان وصفة لذيذة

طريقة عمل صينية البامية باللحم ودبس الرمان من الأكلات التقليدية التي لا تغيب عن مائدة…

ساعة واحدة ago

ضحك العيال هيملأ البيت.. برنامج كراميش وناسة طول الوقت بهجة وضحك

رغبة مستمرة من الكثير لمعرفة تردد القناة التي تقوم بعرض برنامج كراميش وناسة، وتعتبر القناتي…

ساعة واحدة ago

قبل العيد.. المالية العراقية تعلن صرف رواتب المتقاعدين راحة وفرحة

وضحت وزارة المالية موعد صرف رواتب المتقاعدين في العراق من خلال حسابها الرسمي المتاح على…

ساعة واحدة ago

اللحمة مستنية ضحكتك.. أسعار اللحوم اليوم الجمعة 6/6/2025

عمليات من البحث المستمر لمعرفة أسعار اللحوم اليوم الجمعة 6 يونيو 2025، لان تعتبر وتعد…

ساعة واحدة ago

رشاقة بدون حرمان.. سلطة الباستا بالتونة للرجيم طبق مثالي

سلطة الباستا بالتونة من الأطباق المثالية لعشاق الطعام الصحي، خاصة لمن يتبعون نظاماً غذائياً متوازناً.…

ساعة واحدة ago

بص على طعم الفراخ.. أسعار الفراخ اليوم الجمعة 6/6/2025

عمليات من البحث المستمر لمعرفة أسعار الفراخ اليوم 6 يونيو، وشهدت الاسعار استقرار كبير بجميع…

ساعة واحدة ago