يعتبر التواصل مع خدمة العملاء حساب المواطن 1446 من الطرق الفعّالة لحل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالدعم المقدم من البرنامج، حيث توفر الخدمة الردود بتوصلك فورًا لتلبية احتياجات المواطنين وضمان حصولهم على كافة المعلومات التي يحتاجون إليها.
التواصل مع خدمة العملاء حساب مواطن 1446 والردود بتوصلك فورًا
يُعد برنامج حساب المواطن أحد أبرز مبادرات الدعم المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، ويأتي هذا البرنامج ضمن جهود الدولة المستمرة في توفير الحماية الاجتماعية وتحسين مستوى معيشة المواطنين، وحرصت الوزارة على توفير وسائل متعددة للتواصل مع حساب المواطن، سواء لتقديم الشكاوى أو للاستفسار عن تفاصيل الخدمات المقدمة، وجميع قنوات الاتصال متاحة مجانًا دون الحاجة إلى دفع أي رسوم مقابل استخدامها.
رقم خدمة العملاء لحساب المواطن
خصصت وزارة الموارد البشرية رقمًا موحدًا للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، وهو 19912، ويعمل هذا الرقم لاستقبال الاتصالات الهاتفية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً، وذلك خلال أيام العمل الرسمية من يوم الأحد حتى يوم الخميس، ويقوم فريق الدعم بالرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة بشكل مباشر خلال تلك الفترات.
الاستفسار من خلال منصة إكس
أتاحت الوزارة قناة تواصل رسمية من خلال موقع “إكس” (تويتر سابقًا)، ويمكن لأي مواطن إرسال استفساره عبر الصفحة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ” من هنا “، ويتم الرد خلال فترة زمنية محددة تبدأ من الساعة الواحدة ظهرًا وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً، ويتميز الرد بالوضوح والإيجاز، حيث تحرص الجهة المسؤولة على الرد على جميع الأسئلة المطروحة دون تأخير.
خدمة صوتك مسموع لحساب المواطن
تُعد خدمة “صوتك مسموع” من الوسائل الحديثة التي وفرتها وزارة الموارد البشرية للتواصل مع المستفيدين من برنامج حساب المواطن، ويمكن استخدامها من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن ” من هنا “.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار خدمة “صوتك مسموع”
- تعبئة البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف
- الضغط على متابعة لاستكمال الطلب
- تحديد نوع الطلب سواء كان شكوى أو استفسار بخصوص الأهلية أو التسجيل
- إرفاق المستندات المطلوبة إن وجدت
- الضغط على إرسال لحفظ الطلب
- الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالته في وقت لاحق
مع خدمة التواصل مع خدمة العملاء حساب مواطن 1446 والردود بتوصلك فورًا، يصبح من السهل على المواطنين الحصول على إجابات سريعة وفعالة لكل استفساراتهم، مما يعزز من تجربتهم في التعامل مع البرنامج.