هل فوجئت ذات يوم رسالة من واتساب تُخبرك أن رقمك محظور من استخدام واتساب ، لا تقلق لست وحدك، فالكثير من المستخدمين يواجهون هذه المشكلة، وغالبًا ما تكون ناتجة عن مخالفات بسيطة قد لا ينتبه لها البعض، ولأن واتساب أصبح أداة أساسية للتواصل والعمل، فإن حظر الحساب قد يُسبب إزعاجًا كبيرًا. لذا، في هذا المقال، سوف نعرض لك أهم أسباب الحظر، وأنواعه، وكيفية استرجاع حسابك، بالإضافة إلى نصائح مهمة لتجنّب الحظر مستقبلًا، لذا ومن خلال هذا المقال سوف نوضح لكم تفاصيل اكثر عن هذا الموضوع.
ما أسباب حظر حساب واتساب؟
واتساب يلتزم بسياسات صارمة للحفاظ على بيئة استخدام آمنة، لذا يتم حظر الحسابات التي تخالف شروط الاستخدام، ومن أبرز هذه الأسباب:
- استخدام نسخ غير رسمية مثل GBWhatsApp أو WhatsApp Plus أو WhatsApp Delta.
- إرسال عدد كبير من الرسائل إلى أشخاص غير مسجلين ضمن جهات الاتصال.
- إرسال رسائل جماعية متكررة أو مكررة إلى عدد كبير من المستخدمين.
- تلقي بلاغات من عدة مستخدمين بشأن حسابك.
- مشاركة روابط خبيثة أو مشبوهة.
ما أنواع حظر واتساب؟
- حظر مؤقت: عادةً ما يستمر من 24 إلى 48 ساعة، ويُزال تلقائيًا بعد انتهاء المدة.
- حظر طويل الأمد: قد يمتد إلى عدة أيام أو أسابيع، وغالبًا ما يكون نتيجة لتكرار المخالفات.
- حظر دائم: في حال ارتكاب مخالفات جسيمة، مثل استخدام تطبيقات غير رسمية بشكل مستمر، قد يتم حظر الحساب بشكل نهائي.
كيفية استرجاع حساب واتساب محظور؟
أولًا: في حالة الحظر المؤقت:
- احذف أي تطبيقات خارجية استخدمتها بديلًا لتطبيق واتساب الرسمي.
- توقف عن أي نشاط يُخالف سياسات واتساب، مثل الرسائل الترويجية العشوائية.
- انتظر انتهاء المدة، ثم أعد تثبيت واتساب الرسمي وسجل الدخول من جديد.
ثانيًا: في حالة الحظر الدائم:
- يمكنك التواصل مع فريق دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني وشرح حالتك، ومن الأفضل استخدام قالب احترافي ومهذب لطلب مراجعة قرار الحظر.
كيف تتجنب حظر حسابك في المستقبل؟
- لا تستخدم أي تطبيق غير رسمي للوصول إلى واتساب.
- تجنّب إرسال الرسائل العشوائية أو الترويجية بكثرة.
- لا تُرسل رسائل إلى أشخاص لا تعرفهم أو لم يُسجلوا رقمك.
- ابتعد تمامًا عن الروابط المريبة أو المحتوى المشبوه.
- التزم دائمًا بسياسات واتساب وشروط الاستخدام.