تواصل واطلب.. رقم خدمة عملاء حساب المواطن للمساعدات والاعتراضات
يعد برنامج حساب المواطن من أبرز المبادرات الحكومية التي تم إطلاقها في المملكة العربية السعودية، بهدف تقديم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط، ويهدف البرنامج إلى تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء المالية عن المواطنين من خلال تقديم مساعدات مالية دورية، ولضمان سير العملية بشكل فعال، أطلقت الحكومة عدة قنوات لتسهيل التواصل مع المواطنين وتقديم الدعم اللازم للمستفيدين، سواء عبر الاستفسارات أو تقديم الاعتراضات.
رقم 19912 هو الرقم المخصص لخدمة العملاء لحساب المواطن، ويعد من أهم وسائل التواصل مع القائمين على البرنامج، ويتيح هذا الرقم للمستفيدين من البرنامج الاستفسار عن تفاصيل الدعم المقدم، تقديم الشكاوى، أو تقديم اعتراضات في حال وجود أي أخطاء في البيانات أو الدعم المقدم، والخدمة متاحة طوال الأسبوع من الساعة 8 صباحا حتى 10 مساء، مما يتيح للمواطنين التفاعل مع فريق الدعم في الوقت المناسب.
إذا كان هناك خطأ في الدعم المقدم أو لم يتم صرف المساعدة المالية للمستفيد، يمكن تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن باتباع خطوات بسيطة وهي كالآتي:
بعد تقديم الاعتراض، يمكن للمستفيد متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، حيث يتم تحديث حالة الاعتراض بشكل دوري، ويتم إشعار المستفيد بالتطورات المتعلقة بالاعتراض عبر البوابة الإلكترونية أو من خلال وسائل أخرى متاحة، وإذا تم قبول الاعتراض، يتم تعديل الدعم المقدم بناء على المراجعة الجديدة للبيانات، أما في حالة رفض الاعتراض، يتم توضيح السبب بشكل مفصل، ويمكن للمستفيد اتخاذ خطوات إضافية إذا لزم الأمر.
تأتي زيادة الأجور والمعاشات في العراق 2025 كأحد أبرز القرارات الحكومية حيث يترقب المواطنون العراقيون…
تم الاعلان رسميا عن زيادات بنسبة 20% في معاشات التقاعد 2025 في الجزائر، وهو ما…
العفو الملكي 1446 هو أحد المبادرات الإنسانية التي تعكس حرص المملكة العربية السعودية على تعزيز…
استخراج شهادة الميلاد الرقمية بالجزائر، في ظل التحول الرقمي الذي تشهده الجزائر مؤخرًا، أصبح بإمكان…
رابط الاستعلام عن غرامات المرور في العراق 2025، أطلقت مديرية المرور العامة في العراق خدمة…
تعمل الحكومة العراقية في عام 2025 على تنفيذ تعديلات جوهرية في قانون التقاعد بهدف تحسين…