انتشرت العديد من التساؤلات على منصات التواصل الاجتماعي عن موضوع فرض رسوم جديدة على التحويلات عبر تطبيق إنستاباي في مصر، وذلك بعد تداول بعض المنشورات التي أثارت القلق بين المستخدمين. ونتيجة لذلك، قامت الجهات المعنية بإصدار تصريحات رسمية للتوضيح، حيث أكدت أنه لا توجد أي رسوم إضافية على التحويلات، وأوضحت جميع التفاصيل المتعلقة بالتغييرات أو التحديثات التي قد طرأت على الخدمة.
حقيقة تطبيق الرسوم الجديدة على إنستاباي
مع كثرة الحديث حول فرض رسوم مفاجئة على التحويلات داخل تطبيق إنستاباي، توضح الجهات المسؤولة الموقف الرسمي:
- البنك المركزي المصري لم يُصدر قرارًا بفرض رسوم إضافية.
- التحويلات بين البنوك عبر إنستاباي لا تزال مجانية حتى الآن
- لا توجد تعليمات رسمية بخصم أي مبلغ على المعاملات.
- التطبيق ما زال يقدم خدماته بنفس السياسة السابقة.
- الرسوم التي أُشيع عنها ليست جزءًا من النظام الحالي.
- بعض البنوك قد تفرض رسومًا داخلية خاصة بها وليس عبر التطبيق.
- الجهات الرسمية تؤكد ضرورة التحقق من الأخبار قبل تداولها.
- أي تعديل في الرسوم يتم الإعلان عنه من خلال منصات رسمية.
بيانات من البنك المركزي وتصريحات توضيحية
عقب انتشار الأخبار، خرج البنك المركزي المصري بتصريحات مباشرة لطمأنة المستخدمين:
- البنك أكد أن إنستاباي جزء من خطة التحول الرقمي.
- هدف التطبيق تقليل الاعتماد على الكاش وتعزيز المعاملات الرقمية.
- التطبيق يخضع للرقابة المباشرة من البنك المركزي
- لم يتم رصد أي قرار بتغيير سياسات الاستخدام أو فرض رسوم
- التأكيد على مجانية التحويلات اليومية حتى حد معين
- بعد تجاوز الحد قد يتم فرض رسوم طفيفة حسب البنك المستخدم
- دعوة المواطنين لمتابعة الحسابات الرسمية للبنك المركزي.
موقف المستخدمين وردود الفعل العامة
المواطنون تفاعلوا بشكل كبير مع الشائعات المتداولة، وجاءت الردود متنوعة:
- قلق واسع بين المستخدمين من تغير السياسات.
- بعض العملاء تواصلوا مع خدمة العملاء للتأكد.
- تباين في الإجابات من ممثلي بعض البنوك
- مطالبات بالشفافية والتوحيد في إعلان السياسات.
- دعوات لعدم نشر معلومات غير موثقة على السوشيال ميديا.
- إشادة من البعض بمرونة وسرعة التطبيق حتى الآن
- استمرار إنستاباي في تقديم خدماته بدون رسوم أكسبه ثقة العملاء.