تم اطلاق حساب المواطن لدعم افراد الدخل المحدود والمتوسط، عادة ما يتم الرد على الاعتراضات خلال فترة تتراوح من أيام قليلة إلى 60 يومًا كحد أقصى، حسب طبيعة الاعتراض ومدى الحاجة إلى التحقق من البيانات والمستندات المقدمة، فهناك العديد من الافراد الذين قاموا بالاقديم على البرنامج قد تم رفضهم فقد يواجه المستفيد مشكلات تتعلق بعدم استحقاق الدعم أو نقص في المبلغ المصروف، مما يستدعي تقديم اعتراض رسمي للنظر في الحالة.
متى يحق للمستفيد تقديم اعتراض؟
يحق للمستفيد تقديم اعتراض في الحالات التالية:
- إذا تم رفض الأهلية رغم استيفاء الشروط.
- في حال وجود نقص في قيمة الدعم المودع.
- إذا تم إيقاف صرف الدعم فجأة.
- ظهور بيانات غير دقيقة في تفاصيل الأهلية.
خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تقديم الاعتراض بشكل إلكتروني من خلال البوابة الرسمية، عبر الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- من الصفحة الرئيسية، اختيار دراسة الأهلية.
- إذا كانت حالة الأهلية “غير مؤهل”، ستظهر أسباب عدم الأهلية.
- الضغط على خيار تقديم اعتراض.
- تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات (إن وُجدت).
- إرسال الطلب ومتابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة.
يمنح المستفيد مدة 90 يومًا من تاريخ صدور نتائج الأهلية لتقديم الاعتراض في حال لم يتم التقديم خلال هذه الفترة، يعتبر القرار نهائيًا ولا يحق للمستفيد الاعتراض بعد انقضاء المهلة.
ملاحظات هامة عند تقديم طلب الاعتراض
- يجب التأكد من تحديث البيانات الشخصية والمالية في منصة أبشر وكذلك في البوابة الوطنية لحساب المواطن.
- عند إرفاق مستندات، يفضل أن تكون واضحة وحديثة.
- يجب متابعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل مستمر لتلقّي إشعارات من البرنامج.
تقديم طلب الاعتراض على برنامج حساب المواطن خطوة مهمة لضمان العدالة في إيصال الدعم للمستحقين، وينصح دائمًا بمتابعة الأهلية شهريًا والتأكد من صحة البيانات لتجنب المشكلات وعند جود خطأ فإن بوابة الرئيسيه التي اتاحتها الوزارة تتيح آلية سهلة وسريعة لتقديم الاعتراض، مما يضمن حق المواطن في الحصول على الدعم المناسب.