مين اللي هيستلم الخدامة.. مساند توضح كل حاجة بالتفصيل

تعتبر منصة “مساند” أحد المشاريع المميزة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، بهدف تسهيل وتنظيم عملية استقدام العمالة المنزلية المنصة تقدم مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تسهم في تحسين تجربة الأفراد وأرباب العمل، حيث توفر إجراءات مرنة وسريعة لطلب العمالة وتقديم شكاوى أو نقل خدمات العمالة المنزلية.

كيفية استقدام العمالة المنزلية عبر منصة مساند

منصة “مساند” تتيح لأصحاب العمل استقدام العمالة المنزلية بسهولة من خلال خطوات واضحة ومباشرة أولاً، يقوم المستخدم بتحديد نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت عاملاً معينًا أو حسب مواصفات محددة. بعدها، يتم اختيار مكتب الاستقدام المناسب من خلال منصة مساند، حيث يتلقى المستخدم عروضا تتضمن تفاصيل العامل أو العاملة، بما في ذلك الراتب والمميزات الأخرى بعد اختيار العرض الأنسب، يتم دفع الرسوم إلكترونيًا من خلال قنوات الدفع المعتمدة، وأخيرًا يتابع صاحب العمل تقدم العملية حتى وصول العامل إلى المملكة.

خدمة نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد

إحدى الخصائص الجديدة التي تقدمها منصة “مساند” هي خدمة نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد، والتي تسهم في تسهيل الانتقال بين صاحب عمل وآخر دون الحاجة لإجراءات معقدة يقوم صاحب العمل الحالي بتقديم طلب لنقل خدمات العامل عبر المنصة، ليتم الموافقة عليه من قبل العامل نفسه ومن ثم دراسته من قبل الجهات المختصة بعد التأكد من استيفاء كافة الشروط، يتم إتمام عملية النقل بشكل إلكتروني، مما يوفر الوقت والجهد لكافة الأطراف المعنية.

إضافة مهن جديدة لخدمات العمالة المنزلية

في خطوة مهمة لتلبية احتياجات سوق العمل السعودي، تم إضافة عدد من المهن الجديدة إلى منصة “مساند”، بما في ذلك وظائف مثل العامل الشخصي، الحارس المنزلي، الخياط، والمزارع المنزلي هذه الإضافة تتيح لأصحاب الأعمال اختيار عمالة ذات تخصصات متنوعة تناسب احتياجاتهم الشخصية أو العائلية، مما يعزز مرونة النظام ويتيح مزيدًا من الخيارات التي تلائم متطلبات الأسرة الحديثة.

ضرورة تحويل الرواتب إلكترونيًا للعمالة المنزلية

من أجل ضمان حقوق جميع الأطراف، أعلنت وزارة الموارد البشرية عن إلزامية تحويل رواتب العمالة المنزلية عبر قنوات الدفع الإلكترونية المعتمدة ابتداءً من يوليو 2025 هذه الخطوة تهدف إلى تحسين نظام الدفع وضمان الشفافية، بالإضافة إلى توفير وسيلة سهلة وآمنة لتحويل الرواتب بما أن العديد من الأفراد يعملون في وظائف منزلية، فإن تطبيق هذه السياسة يسهم في تقليل المخاطر المرتبطة بالدفع النقدي ويزيد من ثقة العامل في النظام المالي.

استقبال الشكاوى المتعلقة بالعمالة المنزلية عبر مساند

من أجل ضمان حقوق جميع الأطراف، تقدم منصة “مساند” خدمة استقبال الشكاوى الإلكترونية المتعلقة بالعمالة المنزلية تمكن هذه الخدمة أصحاب العمل من تقديم شكاوى تتعلق بأي مشكلة قد تنشأ مع العمالة، سواء كانت مرتبطة بالأداء أو الحقوق يتم إحالة الشكوى إلى الجهات المعنية لدراستها وحلها بما يضمن حقوق العامل وصاحب العمل على حد سواء.

في الختام، تسهم منصة “مساند” بشكل فعال في تحسين عملية استقدام وإدارة العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، من خلال تسهيل الإجراءات وتوفير خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين.