قرب موعد صرف الدعم لشهر مارس 2025، ليتمكن المواطنين من استخدام هذا الرقم ليتم الاستفسار أو الإبلاغ عن أي موضوع يخص حساب المواطن، إلى جانب السبل المتبعة ليتم الاستعلام عن جميع الأمور الخاصة بحساب المواطن، حيث يتم اختيار تلك الطريقة ليتم التواصل بكل سهولة وفي أقل وقت ممكن، فقد تم تخصيص رقم مجاني موحد للتسهيل على جميع المواطنين، التعرف على كافة التفاصيل من خلال هذا المقال التالي.
رقم حساب المواطن المجاني الموحد
تقدم خدمة المستفيدين الرقم الموحد لحساب المواطن على حسب استفسارات المواطنين المتكررة، حيث يتم تقديم الشكاوى وكافى الاستفسارات بكل سهولة من خلال هذا الرقم الذي هو من خمسة أرقام وهو 19912،ليتم معرفة كل شيء من خلال الخطوات التالية:
- خدمة المستفيدين عن طريق البريد الإلكتروني.
- يكون العمل طوال أيام الأسبوع من بداية الساعة الواحدة بعد الظهر، وحتى تمام الساعة العاشرة مساء، ما عدا يومي الجمعة والسبت حيث يكون العمل معطل للاجازة الأسبوعية.
- يتم التواصل مع خدمة صوتك مسموع المتوفرة على مدار 24 ساعة.
- يتم الاتصال عن طريق بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن
توجد فئات مستفيدة من برنامج حساب المواطن وهم الأشخاص الذين يكون لهم الأولوية في الحصول على هذا الدعم، هذه الفئات هي فيما يلي:
- المواطن السعودي.
- أبناء المرأة السعودية المتزوجة من رجل أجنبي.
- أفراد عائلة المواطن السعودي.
- جميع حاملي بطاقة التنقل.
تفاصيل مواعيد عمل خدمة عملاء حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية عن تفاصيل مواعيد التواصل مع خدمة العملاء، مما يمكن للجميع فرصة الاستفسار والقيام بتقديم الشكاوى، وجميع المقترحات، حيث يمكنكم الاتصال عن طريق الرقم المجاني الموحد فى خلال ساعات العمل المحددة من يوم الأحد إلى يوم الخميس من تمام الساعة 1 ظهرا حتى تمام الساعة 10 مساء، واذا اردت التواصل خارج تلك الأوقات، يتم من خلال منصة تويتر أو خدمة صوتك مسموع.