إنستا باي جزء من النظام المالي الذي يمكن عن طريقه اجراء مدفوعات مالية من غير اللجوء الي البنك أو فروعه، وقد أطلقه البنك المركزي المصري في أبريل 2022، بهدف تسهيل عمليات التحويل المالي الفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، و هذه الخدمة تقدم بديلا عمليا وآمنا عن المعاملات النقدية التقليدية، ولكن يمكن أن يحدث اجراء تحويلات عن طريق الخطأ لحساب أخر أو محفظة الكترونية وسوف نوضح في هذا المقال خطوات استرداد الأموال من إنستا باي.
خطوات استرداد الأموال من إنستا باي
- في حال واجهت مشكلة تتعلق بتحويل الأموال عبر إنستا باي، يمكن اتباع الخطوات التالية لاستعادة المبلغ:
التواصل مع الشخص المستلم، فإذا كان لديك وسيلة للتواصل مع المستلم، يستحسن أن تقوم بشرح الموقف بهدوء واطلب منه إعادة المبلغ و في الكثير من الحالات، قد يكون الشخص متفهما ويقوم بإرجاع الأموال بسهولة. - الاتصال بالبنك المرسل
- إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع المستلم، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في البنك الذي أتممت من خلاله عملية التحويل، قد يساعدك البنك في استعادة المبلغ من خلال التحقق من تفاصيل العملية مثل رقم المعاملة، تاريخ ووقت التحويل، المبلغ المحول والحساب المستلم.
التواصل مع دعم إنستا باي
- يمكنك أيضا التواصل مع خدمة عملاء تطبيق إنستا باي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة.
- في حالة المحفظة البنكية، إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية، يجب التواصل مع شركة الاتصالات المعنية، أما إذا لم يمتلك المستلم محفظة بنكية، فمن المتوقع أن يتم استرداد المبلغ خلال يومين.
تحرير محضر في مباحث الانترنت
في حالة رفض المستلم اعادة المبلغ يمكن تحرير محضر في مباحث الانترنت وتقديم ما يثبت التحويل و باتباع هذه الخطوات، سيكون بإمكانك استعادة المبلغ المحول بسهولة وفي أقصر وقت ممكن.