حساب المواطن تكشف عن رقم الشكاوي والاستفسارات وطريقة تقديم اعتراض بالخطوات على أهلية البرنامج

قام  البرنامج بالإعلان عن موعد صرف حساب المواطن وذلك  عبر حسابه الرسمي على منصة اكس مما جعل الكثير من المواطنين يبحثون عن  كيفية تقديم التظلم على الدفعة الشهرية  ولذلك قام برنامج بالإعلان عن توافر العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى والاستفسارات على حساب المواطن وسوف يتناول من خلال موقعنا هذا أبرز هذه الطرق وكيفية تقديم الشكوى وذلك بشيء من الإيجاز.

رقم خدمه عملاء حساب المواطن

 يمكن لأي مواطن سعودي من ان يتواصل مع حساب المواطن بأكثر من طريقه وجاءت أبرز هذه الطرق كالتالي:

• يمكن للمواطن أن يقوم بتقديم شكواه على  حساب المواطن من خلال خدمه العملاء الصوتية وذلك من الرقم 19912.
• كما يمكن تقديم الشكوى من خلال مواقع التواصل الاجتماعي عبر حساب البرنامج على منصة اكس.
• يمكن تقديم الشكوى ايضا من خلال الموقع الرسمي للبرنامج الذي يوفره البرنامج على منصته.
• كما يمكن تقديم الاعتراض المالي من خلال التواصل مع خدمة المستفيدين والتي تعمل يوميا من الساعه 8:00 صباحا وحتى 10:00 مساء بخلاف يومى الجمعة والسبت والذي تعمل فيهما الخدمة من الساعة 1:00 مساء وحتى 10:00 مساء.

خطوات الإعتراض على حساب المواطن

 قام حساب المواطن بنشره العديد من البيانات والتي من ضمنها انه يمكن لأي مستفيد ان يعترض على المبلغ المالي له وذلك من خلال تقديمه اعتراضين  لكل دفعة كما أكد بيان البرنامج انه في حالة قبول الاعتراض يتم حصول المواطن على هذا الدعم بأثر رجعي ويمكن تقديم الاعتراض من خلال اتباع الخطوات التالية:

• يقوم المواطن بالدخول الى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
• ثم يقوم  بالضغط على أيقونة حساب المستفيد.
• بعد ذلك يقوم بالضغط على ايقونة الدفعات المالية.
• ثم يقوم بالضغط على قائمة الدفعات وبمجرد الضغط عليها تظهر كافة تفاصيل الدفعه ويظهر في المقابل ايقونة تقديم الاعتراض.
• يقوم بالضغط على ايقونة تقديم اعتراض على الدفعات المالية.
• ثم يقوم بكتابة كافة أسباب الاعتراض ورفع المستندات الدالة على ذلك.
• مع العلم أنه لا يتم تعويض المواطن لمده اكثر من خمسة أشهر.